亞馬遜商家遇到版權(quán)侵權(quán)投訴怎么處理？-ESG跨境

做電商的，肯定對版權(quán)侵權(quán)這種事情比較關(guān)心，因為和商標專利相比，版權(quán)問題相對復雜，而一旦出現(xiàn)版權(quán)侵權(quán)問題，對于商家來說是很麻煩的。就算我們在上架產(chǎn)品前，想要排查版權(quán)侵權(quán)風險，但大多數(shù)情況下也不知從何查起。

一、版權(quán)侵權(quán)主要有3種可能：圖片、文案、元素。

1）圖片侵權(quán)

在未經(jīng)授權(quán)的情況下，不可以直接使用他人圖片。

很多賣家認為供應(yīng)商提供的圖片應(yīng)該不存在侵權(quán)風險，但一定要注意，供應(yīng)商的圖片很有可能已經(jīng)提供給很多人使用，這些競爭對手都有可能投訴你。

對于圖片侵權(quán)，最好的方法就是原創(chuàng)拍攝，然后進行版權(quán)登記，同時也要盡量避免過度模仿他人圖片，不然也有可能被投訴侵權(quán)。

2）文案侵權(quán)

Copy和借鑒同類時十分容易導致侵權(quán)。

有人問：只抄listing的部分內(nèi)容呢？

所以賣家朋友們要根據(jù)自家產(chǎn)品特點寫五點描述，才有保障。

二、什么情況下版權(quán)侵權(quán)不可以申訴？

在未經(jīng)授權(quán)的情況下，產(chǎn)品擅自使用具有版權(quán)元素的圖案或形象，會導致元素侵權(quán)即產(chǎn)品本身侵權(quán)是無法申訴的。

現(xiàn)在，很多品牌都喜歡采用“商標+版權(quán)”的方式來維權(quán)，像漫威/宮崎駿/星球大戰(zhàn)等動畫或影視帶火的周邊，很多賣家認為很常見，上架問題不大，但它們卻是侵權(quán)高風險雷區(qū)，所以賣家們一定要注意啦。

三：申訴信如何寫？

不少人認為申訴服務(wù)商都是套模板，費用還貴。小編只能說，如果一封POA可以同時解決多個賬號問題，套一下未嘗不可。如果想提高申訴通過率還是需要針對特定的賬號情況來撰寫。

如版權(quán)侵權(quán)申訴，根據(jù)不同原因可以有多種寫法：

（1）如果是被惡意投訴，可以提交相關(guān)證據(jù)反申訴；

（2）承認因為疏忽，造成侵權(quán)問題，目前已修改侵權(quán)內(nèi)容，提供證據(jù)。

最后還要提醒大家，想要提高申訴通過率，最好還是根據(jù)賬號實際情況分析判斷。

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