亞馬遜索賠流程是怎樣的-ESG跨境

根據(jù)亞馬遜網(wǎng)上官方的統(tǒng)計(jì)資料，現(xiàn)在在亞馬遜上進(jìn)行索賠的買家越來(lái)越多，而且每天還在以成百倍的速度在增長(zhǎng)，針對(duì)這么大的索賠率，每個(gè)商家都感到非常的苦惱，而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有太多的惡意進(jìn)行索賠的方法了，導(dǎo)致很多買家都沒(méi)有經(jīng)過(guò)思考就進(jìn)行索賠，這樣是非常錯(cuò)誤的做法。另一方面，很多并不了解亞馬遜的索賠政策，人工也算不清這部分的數(shù)據(jù)，有的賣家甚至不知道這一部分損失是可以找亞馬遜賠償?shù)模@種情況下導(dǎo)致了很多朋友們毫無(wú)察覺(jué)。那么亞馬遜索賠的具體流程到底是怎樣的呢。

1.亞馬遜確定買家存在濫用或退款政策的行為

2.超過(guò)30天亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒(méi)有得到相應(yīng)補(bǔ)償

具體流程為：賣家在發(fā)貨的時(shí)候，一般都會(huì)委托來(lái)進(jìn)行運(yùn)輸，如果出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致商家的貨物損壞，這時(shí)如果賣家的申訴沒(méi)有得到回應(yīng)，我們就可以進(jìn)行索賠，打開(kāi)后臺(tái)的HELP，拉到最下方“需要更多幫助”，選擇最下方的“SAFE-T”，“SAFE-T”是亞馬遜在2017年的時(shí)候?yàn)橘u家開(kāi)通的索賠管理功能，該功能主要是賦予了賣家對(duì)于產(chǎn)品退貨出現(xiàn)糾紛時(shí)可以選擇索賠的權(quán)利。點(diǎn)擊進(jìn)入之后，按照相關(guān)的信息填寫即可，這里需要注意的是，賣家需要保留完整的發(fā)貨流程憑證和買家收到殘存的商品圖片，一起提交給后臺(tái)，否則，就會(huì)被駁回，這一點(diǎn)需要賣家特別注意的。

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