亞馬遜賣(mài)家如何合規(guī)高效的通過(guò)郵件索評(píng)-ESG跨境

中賣(mài)家需要知道的幾個(gè)點(diǎn)，市面上大部分的郵件類(lèi)服務(wù)商都宣傳三步郵件法：

1.下單給用戶(hù)發(fā)一封郵件

2.發(fā)貨后給用戶(hù)發(fā)一封郵件

3.客戶(hù)收貨后再給用戶(hù)一封郵件

但事實(shí)是否需要給每個(gè)客戶(hù)都發(fā)這些郵件呢？

答案為否定，不需要！

根據(jù)調(diào)查，其實(shí)會(huì)主動(dòng)給下單客戶(hù)發(fā)郵件，發(fā)送郵件會(huì)包括以下5封：

1、祝賀第一次購(gòu)買(mǎi)的電子郵件

2、訂單確認(rèn)電子郵件

3、訂單發(fā)貨郵件

4、評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品郵件

5、銷(xiāo)售活動(dòng)的電子郵件

而亞馬遜會(huì)主動(dòng)給用戶(hù)發(fā)這些郵件，主要目的在于希望將用戶(hù)再一次帶回到網(wǎng)站，并讓用戶(hù)在查看相關(guān)信息的同時(shí)，瀏覽他推薦的產(chǎn)品信息。

亞馬遜會(huì)不會(huì)幫助所有的賣(mài)家都發(fā)送這5封郵件？

賣(mài)家和FBM賣(mài)家區(qū)別對(duì)待

對(duì)于FBA賣(mài)家，亞馬遜基本上會(huì)給所有下單的用戶(hù)發(fā)送前面3封郵件，即：

1、第一次購(gòu)買(mǎi)郵件

2、確認(rèn)訂單郵件

3、訂單發(fā)貨郵件

而對(duì)于評(píng)價(jià)商品的郵件（索評(píng)郵件），亞馬遜是挑著產(chǎn)品給客戶(hù)發(fā)的，換句話(huà)說(shuō)大部分的賣(mài)家都沒(méi)有機(jī)會(huì)享受到這種禮遇。

所以亞馬遜的FBA賣(mài)家們?nèi)绻朐黾釉u(píng)論的話(huà)，這封索評(píng)郵件少不了，至于其他的郵件可發(fā)可不發(fā)（這話(huà)直接傷害了郵件服務(wù)商的利益），另外注意的是不能出現(xiàn)要求好評(píng)的字眼。

對(duì)于FBM賣(mài)家，亞馬遜只會(huì)給買(mǎi)家發(fā)送1封郵件，即：

下單成功的郵件

對(duì)于訂單發(fā)貨，還有索評(píng)郵件，一概不發(fā)。

FBM賣(mài)家必須發(fā)的3封郵件：

1、訂單已發(fā)貨

2、索評(píng)郵件

3、店鋪Feedback郵件

有沒(méi)有必要3封都發(fā)？這個(gè)問(wèn)題看個(gè)人，有人認(rèn)為，人無(wú)我有，人有我優(yōu)很重要，但是人有我無(wú)，就會(huì)顯得缺少競(jìng)爭(zhēng)力。

注意：你可以發(fā)郵件給買(mǎi)家請(qǐng)求反饋和商品評(píng)價(jià)，但不能要求好評(píng)，也不能免費(fèi)或折價(jià)贈(zèng)送等有利益交換的行為。

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