亞馬遜賣(mài)家如何處理退貨相關(guān)問(wèn)題-ESG跨境

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已不再受到地域的限制，即便想要國(guó)外的產(chǎn)品，也可通過(guò)亞馬遜等平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，賣(mài)家會(huì)很快將商品寄到消費(fèi)者身邊。網(wǎng)購(gòu)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，即產(chǎn)品不符合自己的期望，這就需要做退貨處理，那么亞馬遜該如何申請(qǐng)退貨？

一、亞馬遜是如何申請(qǐng)退貨？

1.發(fā)現(xiàn)想要退貨的產(chǎn)品在后臺(tái)帳號(hào)，提交“退貨申請(qǐng)”；

2.賣(mài)家收到退款申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)到賣(mài)方平臺(tái)的“訂單”—“退貨管理”查看退貨申請(qǐng)和原因；

3.賣(mài)家應(yīng)在“訂單”——“管理退貨”中，根據(jù)“”處理買(mǎi)方家的退貨申請(qǐng)；

5.如果買(mǎi)家提出退貨申請(qǐng)，系統(tǒng)將通過(guò)電子郵件將賣(mài)家的退貨地址發(fā)送給買(mǎi)方，買(mǎi)家等待賣(mài)家退貨；

6.賣(mài)家收到退貨單后，請(qǐng)到“退貨單管理”或“訂單管理”頁(yè)面進(jìn)行退換處理。

二、賣(mài)家如何退貨？

若退貨處理的商品價(jià)值不高，直接交給買(mǎi)家，與買(mǎi)家商談，留下一個(gè)好的評(píng)估。如貨價(jià)較高，建議按一般程序聯(lián)系公司，讓買(mǎi)家將貨物退回到美國(guó)當(dāng)?shù)氐刂贰?/p>

國(guó)外倉(cāng)庫(kù)公司收到貨物退款后將會(huì)進(jìn)行退款，如果賣(mài)家在目標(biāo)區(qū)域有可靠的朋友，建議賣(mài)家可與朋友商談，讓買(mǎi)家將貨物寄給朋友。如稍后有此產(chǎn)品的訂購(gòu)，請(qǐng)?jiān)谀抢飵椭\(yùn)輸，可節(jié)省一大筆費(fèi)用。

還是一個(gè)電商購(gòu)物平臺(tái)，很難通過(guò)圖片全面了解商品信息，所以購(gòu)買(mǎi)的商品不符合要求是正常的，只要按流程操作，一般賣(mài)家都會(huì)愿意退錢(qián)。希望上述內(nèi)容對(duì)賣(mài)家有幫助。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。