亞馬遜賣家開(kāi)店須知的退貨問(wèn)題-ESG跨境

如今跨界電商很多賣家都在做，但做得好的賣家卻很少，很多新手賣家在開(kāi)店后都會(huì)面對(duì)許多的問(wèn)題，那么美國(guó)在退貨時(shí)是否需要運(yùn)費(fèi)？要怎樣退換呢？

假如是海淘的話，不管是產(chǎn)品還是買家申請(qǐng)退貨，都需要運(yùn)費(fèi)，主要是看由誰(shuí)承擔(dān)。對(duì)于亞馬遜的自營(yíng)商品和第三方產(chǎn)品退貨運(yùn)費(fèi)規(guī)定，也有所不同。

比如亞馬遜自營(yíng)退貨，會(huì)安排員工上門收件。由于產(chǎn)品質(zhì)量或物流問(wèn)題而導(dǎo)致退貨，則運(yùn)費(fèi)由亞馬遜承擔(dān)；而買家提出的理由，那么退貨的運(yùn)費(fèi)由買方負(fù)擔(dān)，形式是扣除一定金額的退款服務(wù)費(fèi)。

第三方的退貨運(yùn)費(fèi)政策和自營(yíng)產(chǎn)品一樣，產(chǎn)品質(zhì)量，亞馬遜賣家發(fā)錯(cuò)貨物，等等，都是由賣方承擔(dān)，運(yùn)費(fèi)需要先墊付，完成退貨流程后，由賣家退還運(yùn)費(fèi)；買家不喜歡等原因，買方承擔(dān)退貨費(fèi)用。

由于亞馬遜買家的退貨是一定要支付運(yùn)費(fèi)，那么退貨的運(yùn)費(fèi)又是什么？假如是FBA產(chǎn)品退貨，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，那就不需要支付任何退貨費(fèi)用，第三方產(chǎn)品就是賣家收到退貨產(chǎn)品后，在定單上扣除運(yùn)費(fèi)后，再退還買家。

購(gòu)買者自己聯(lián)系物流退貨，那就可以在快遞公司買到亞馬遜退貨標(biāo)簽，快遞公司回算費(fèi)用，付款即可；也可由賣家提供，也是從退款金額中扣除運(yùn)費(fèi)。

無(wú)論誰(shuí)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，只要發(fā)生退貨，亞馬遜賣家就是要支付一定的退貨處理費(fèi)用，主要有這五類賣家：服裝、手表、珠寶、鞋、手袋、太陽(yáng)鏡、箱包。按照產(chǎn)品的數(shù)量計(jì)收，因此有可能回款高于配送費(fèi)用的情況。

盡管亞馬遜會(huì)為賣家提供免費(fèi)的退貨服務(wù)，但是會(huì)對(duì)每件退貨產(chǎn)品收取一筆費(fèi)，相當(dāng)于單件貨物分撥費(fèi)用。其目標(biāo)對(duì)象為服裝、鐘表、珠寶首飾、鞋靴、手袋和太陽(yáng)眼鏡，及箱包等五類用途商品退回。

以上就是和賣家們分享的店鋪退貨的相關(guān)問(wèn)題，希望對(duì)賣家有幫助。始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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