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亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃上線(xiàn)QA

2022-03-26

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亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)是指的是當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨，賣(mài)家需要提供一個(gè)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂窌r(shí)，可以按照賣(mài)家的退貨管理需求，從一批經(jīng)過(guò)亞馬遜審核的服務(wù)提供商中，選擇更適合賣(mài)家的服務(wù)提供商。

退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)是指的是當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨，賣(mài)家需要提供一個(gè)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)，可以按照賣(mài)家的退貨管理需求，從一批經(jīng)過(guò)亞馬遜審核的服務(wù)提供商中，選擇更適合賣(mài)家的服務(wù)提供商。

Q1:亞馬遜有推薦的服務(wù)提供商嗎？

A:亞馬遜無(wú)法為您提供選擇服務(wù)提供商的建議。可以自行選擇服務(wù)提供商，查看其詳細(xì)頁(yè)面和服務(wù)描述，并通過(guò)查看賣(mài)家評(píng)論、評(píng)級(jí)和完成的訂單數(shù)量來(lái)比較不同的服務(wù)提供商。

Q2:合同是通過(guò)亞馬遜簽訂還是直接與服務(wù)提供商簽訂？

A:直接與服務(wù)提供商簽訂合同。

亞馬遜不是合同方，不參與該計(jì)劃的任何服務(wù)，也不承擔(dān)該計(jì)劃的任何義務(wù)。所有與服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題都應(yīng)直接聯(lián)系相關(guān)的服務(wù)提供商。亞馬遜已經(jīng)審查了服務(wù)提供商，以確保賣(mài)家獲得適合業(yè)務(wù)的一流服務(wù)。

Q3:需要注冊(cè)預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃嗎？

答：根據(jù)，所有美國(guó)賣(mài)家在注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP）后也將自動(dòng)注冊(cè)并添加亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽計(jì)劃（PRL）。亞馬遜將代表賣(mài)家向買(mǎi)方發(fā)放包含該服務(wù)提供商地址的貨物標(biāo)簽，以確保買(mǎi)方獲得順利的退貨體驗(yàn)。

Q4:買(mǎi)家如何獲得退款？

答：對(duì)于使用亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽退貨的商品，合格的商品將獲得第一次掃描退款（RFS）。如果亞馬遜沒(méi)有發(fā)放第一次掃描退款，您仍然需要遵循常規(guī)流程，并在服務(wù)提供商的倉(cāng)庫(kù)收到退款后的兩個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放退款。服務(wù)提供商將與您溝通退貨商品的評(píng)級(jí)信息。如果賣(mài)家不處理退款，亞馬遜將代表賣(mài)家為買(mǎi)方退款，并向賣(mài)方賬戶(hù)收取相應(yīng)費(fèi)用。

Q5：如果退款后退貨貨物丟失或收到與原貨有重大差異的退貨，將如何處理？

答：如果您收到買(mǎi)方損壞的退貨或與原商品有重大差異的退貨，您可以參考賣(mài)方自配送網(wǎng)絡(luò)中預(yù)付款退貨的賠償政策，并在亞馬遜向您的賬戶(hù)收取退款金額后60天內(nèi)在賣(mài)方平臺(tái)上提出SAFE-T索賠。請(qǐng)單擊查看買(mǎi)方的過(guò)錯(cuò)退貨訂單以及如何索賠。

Q6:注冊(cè)服務(wù)提供商后，賣(mài)家能隨時(shí)更新退貨地址嗎？

A:是的，可以使用其他目的國(guó)內(nèi)退貨地址更新默認(rèn)退貨地址。在這種情況下，系統(tǒng)將向相關(guān)服務(wù)提供商發(fā)送電子郵件，告知他們賣(mài)家更新了退貨地址，并且不再使用他們的地址。

Q7:能和多家服務(wù)提供商簽訂合同嗎？

A:是的。賣(mài)家的默認(rèn)退貨地址將被設(shè)置為最新服務(wù)提供商的地址。您可以使用其他服務(wù)提供商的地址來(lái)設(shè)置更換地址，以支持多個(gè)退貨地址（僅在美國(guó)購(gòu)物中心）。賣(mài)家可以設(shè)置或指定您想要使用其他服務(wù)提供商退貨地址的SKU。

Q8：如果想退出退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，該怎么辦？

A:您可以聯(lián)系服務(wù)提供商終止服務(wù)。

注：一旦您退出退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，賣(mài)家的默認(rèn)退貨地址將在注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃前自動(dòng)設(shè)置最終更新的退貨地址。如果賣(mài)家的地址簿中沒(méi)有退貨地址，亞馬遜將更新賣(mài)家的默認(rèn)退貨地址。

以上就是小編整理的亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃上線(xiàn)問(wèn)答，希望對(duì)你有所幫助。

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