跨境電商做好運(yùn)營(yíng)需要注意的一些事兒-ESG跨境

好的運(yùn)營(yíng)必需有三種思維方法：產(chǎn)品思維、用戶思維、數(shù)據(jù)思維。而且在產(chǎn)品思考和用戶思維方面也做得不太好。今天要講的話題就是如何有效地銜接到亞馬遜如何更好地為用戶供給服務(wù)。

此時(shí)，品牌出海已成為許多跨境電商賣家談?wù)摰脑掝}，市場(chǎng)營(yíng)銷也是品牌出海。很多品牌都想通過(guò)亞馬遜打造一個(gè)好的品牌，但亞馬遜平臺(tái)對(duì)致力于品牌出海的賣家并不友愛。亞馬遜平臺(tái)的規(guī)矩是切斷品牌和花費(fèi)者之間的鏈接，與花費(fèi)者樹立接洽是樹立品牌的癥結(jié)一環(huán)，如果缺乏了這個(gè)環(huán)節(jié)，賣家就會(huì)認(rèn)為自己在做品牌，其實(shí)只是商標(biāo)在出售而已。

最近業(yè)內(nèi)不少店鋪都被封逝世，有些店鋪每天出售三萬(wàn)、五萬(wàn)、十萬(wàn)甚至更多，同樣面對(duì)亞馬遜的封殺卻沒(méi)有抵擋，基本原因還是作為商標(biāo)存在于亞馬遜的流量，基本原因是作為商標(biāo)存在于亞馬遜的流量。如何進(jìn)入應(yīng)用者的腦筋？確保做好精致用戶操作。

基于本人淺陋的懂得和用戶運(yùn)營(yíng)的些許做法，分離對(duì)應(yīng)鏈接、轉(zhuǎn)化和留存，觸達(dá)用戶樹立鏈接，影響用戶轉(zhuǎn)化，并獲得認(rèn)可形成留存。以下這三個(gè)環(huán)節(jié)是：

第一，鏈接、鏈接根本上是觸達(dá)用戶，首當(dāng)其沖的是視覺觸達(dá)。常言道，電商首先出售的并非產(chǎn)品而是圖片，而是先通過(guò)視覺轉(zhuǎn)達(dá)。可視化我以為首先就是要對(duì)品牌理念進(jìn)行品牌VI設(shè)計(jì)，符合品牌定位的設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)品牌視覺流傳的反復(fù)和沖擊力的根本請(qǐng)求。實(shí)際上反復(fù)其實(shí)很好懂得，我們不斷反復(fù)一些視覺元素，強(qiáng)化進(jìn)入用戶的腦筋。沖擊是什么？我們不尋求給客戶在一瞬間帶來(lái)很強(qiáng)的張力，只要我們能給用戶帶來(lái)美妙的體驗(yàn)。基于VI設(shè)計(jì)制造的產(chǎn)品，外包裝與外包裝視覺轉(zhuǎn)達(dá)?！拔覀円扰恼眨壤L畫，場(chǎng)景圖，模型圖，每個(gè)人都要想清晰，如果真要做品牌，視覺這一點(diǎn)很主要，確定不能省錢。

二是產(chǎn)品接觸，將來(lái)要延長(zhǎng)到eBay、沃爾瑪、Wish等等，線上、線下相聯(lián)合是很有必要的。惟有這樣能力更立體、全面地將產(chǎn)品觸達(dá)顧客。反饋產(chǎn)品，接觸產(chǎn)品的本質(zhì)就是把產(chǎn)品送到用戶手上，我們?cè)谧龅倪M(jìn)程中要制作一些新產(chǎn)品，可以向客戶贈(zèng)送一個(gè)新產(chǎn)品，由此找他們要一些反饋。

三是服務(wù)接洽、服務(wù)接洽是非常癥結(jié)的。基于有限的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)觸達(dá)更多的是針對(duì)售后服務(wù)，包含亞馬遜站的售后信箱、社媒上的私人信件互動(dòng)和熱線。

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