跨境電商需要知道數(shù)字零售的全面性-ESG跨境

當(dāng)代數(shù)字花費(fèi)者也能以自己的方法以舒適的速度作出決策。面對日益劇烈的競爭環(huán)境，企業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，在便利時向花費(fèi)者供給想要的東西。當(dāng)企業(yè)數(shù)字化時，他們必需注意如何以有意義的方法采取技巧來滿足客戶。

數(shù)字零售業(yè)和實(shí)體零售業(yè)常常被以為是相互抵觸的，而電子商務(wù)也常常被以為是擠占實(shí)體商店。但事實(shí)并非如此，在線零售可以彌補(bǔ)實(shí)體渠道，而非替代實(shí)體渠道。

中環(huán)集團(tuán)(CentralGroup)是泰國更大的購物中心運(yùn)營商之一，它推出了CentralApp(CentralApp)，標(biāo)記著泰國進(jìn)入數(shù)字和全渠道零售市場。通過這個運(yùn)用，用戶可以直接拜訪各種生涯方法產(chǎn)品的目錄、購物和網(wǎng)上支付。在參觀之前，他們也可以查看促銷或者網(wǎng)上預(yù)訂。

其它零售業(yè)出售商也表達(dá)了相似的欲望，他們不僅愿望通過更多的渠道接觸客戶，而且愿望把線上和線下世界聯(lián)合起來。零售業(yè)者意識到，在當(dāng)今這個時期，實(shí)體店在某些情形下是可行的，因?yàn)榛ㄙM(fèi)者更愿意親身材驗(yàn)特定的產(chǎn)品。這種情形再次引起了人們對實(shí)體店的興致，但是它帶有數(shù)字化的意味。

SocialBella是印尼領(lǐng)先的美容科技創(chuàng)業(yè)公司，它已經(jīng)意識到這一點(diǎn)。雖然此前只有一個電子商務(wù)平臺，但去年他們決議在戰(zhàn)略上開設(shè)10家全渠道實(shí)體店。通過SocialBella的SOCO手機(jī)運(yùn)用，實(shí)體店的顧客可以通過掃描商品條碼看到產(chǎn)品評論。在購置前，他們還可以在網(wǎng)上挑選商品，然后在商店里試用。

另外一個全渠道的辦法是在實(shí)體零售商店中應(yīng)用數(shù)字解決計(jì)劃，讓顧客獲得在線無法復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。舉例來說，新加坡時尚零售商LoveBonito把它的實(shí)體店作為花費(fèi)者的展現(xiàn)和試衣間，激發(fā)了他們在線下和線上的花費(fèi)。零售商以創(chuàng)新的方法將科技與新渠道相聯(lián)合，將為顧客發(fā)明更佳的價(jià)值和體驗(yàn)。

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