JOOM訂單處理注意事項(xiàng)-ESG跨境

Joom新帳號(hào)默認(rèn)最多可以開一家店鋪。如果店鋪中有Joom已經(jīng)關(guān)閉了了的一家或多家店鋪，那么今后6個(gè)月內(nèi)不能再開設(shè)其他店鋪。

每間店鋪可容納多達(dá)500種產(chǎn)品(包含有效和無效)。如店內(nèi)有太多產(chǎn)品，可將其刪除或轉(zhuǎn)移。

如店鋪須要上架超過500種產(chǎn)品，可以申請(qǐng)將產(chǎn)品上限進(jìn)步到1000件。請(qǐng)求如下：

①：店鋪的經(jīng)營狀態(tài)是“優(yōu)”或“良”；

②：已收到兩份訂單；

③：在五個(gè)星期內(nèi)，這四個(gè)賣家的收入保持在5000美元左右。

如符合以上所有請(qǐng)求，并愿望進(jìn)步店鋪的產(chǎn)品限額，可與客服協(xié)商。

注：

①店鋪停業(yè)后，如店內(nèi)有未處置訂單的，須要處置相應(yīng)的訂單。

②若重新啟用某個(gè)停用店鋪，店鋪中的產(chǎn)品狀況將與停用前雷同。如不轉(zhuǎn)變產(chǎn)品信息，以前處于運(yùn)動(dòng)狀況的產(chǎn)品將主動(dòng)重新啟用，無需審核。

JOOM訂單處置

①如何合并定單？

當(dāng)同一客戶發(fā)出多個(gè)訂單時(shí)，須要同時(shí)發(fā)送這些訂單，然后再進(jìn)行合并。

a：收件人的地址必需是同一人。Joom平臺(tái)有權(quán)撤消收貨地址不同但跟蹤號(hào)雷同的訂單；

b：可以合并的訂單數(shù)量沒有限制；

c：配送等級(jí)是依據(jù)合并訂單中的更高價(jià)錢肯定的(例如：合并訂單中價(jià)錢更高的訂單$2，可以應(yīng)用平郵；如果合并訂單中價(jià)錢更高的訂單是$50，則須要用掛號(hào))；

d：只能合并未處置的訂單。舉例來說，兩個(gè)處置訂單不能被合并，一個(gè)未處置的訂單和一個(gè)處置訂單都不能合并。

②訂單如何分割？

對(duì)于一個(gè)訂單，如果用戶訂購了多個(gè)超大或超重的產(chǎn)品，并且不能應(yīng)用一個(gè)包裹配送，因此想要分幾次發(fā)貨，則須要在訂單頁面上標(biāo)注該訂單的物流跟蹤號(hào)，然后與客服接洽，供給訂單號(hào)和其他物流跟蹤號(hào)碼。Joom職員會(huì)手工為訂單添加額外的跟蹤號(hào)。

a：如果賣家將一個(gè)離線訂單拆分成幾個(gè)發(fā)貨，但沒有接洽賣家客服反應(yīng)情形，平臺(tái)可能會(huì)撤消訂單或者接收用戶退款請(qǐng)求；

b：把同一份訂單拆分為幾個(gè)包裹運(yùn)輸時(shí)，不能一部份走物流通道，一部份下一部。在這種情形下，你首先須要與客服員接洽，申請(qǐng)?jiān)S可在線下訂貨，然后將所有包裹發(fā)離線，再給客服員供給線下跟蹤號(hào)碼。

產(chǎn)品請(qǐng)求

賣家須分離設(shè)定產(chǎn)品價(jià)錢和產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)。商品的價(jià)錢必需大于零，貨品的運(yùn)費(fèi)必需真實(shí)且大于零。

中國賣家必需以美元為計(jì)價(jià)單位。

在中國，賣家必需用英語上傳產(chǎn)品信息。

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