shopee物流為什么一直都沒有掃描？-ESG跨境

很多的賣家都遇見這樣的一種情形，就是貨品到了倉庫之后，為什么遲遲沒有進(jìn)行掃描，其實(shí)貨已經(jīng)是達(dá)到了shopee倉庫了，這畢竟是怎么回事？特殊是對于一些蝦皮的新手賣家。

一、shopee為什么一直都沒有掃描？

shopee倉庫掃描通常情形，一般是在貨物收到后的12到24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行掃描。如果你的貨物在快遞進(jìn)倉庫簽字后一天之內(nèi)沒有進(jìn)行掃描，這其中可能是因?yàn)橛幸恍┨貏e情形的產(chǎn)生。

其中有以下幾種原因

1、異?？爝f件。包含但是不限于沒有包裝到位、沒有貼面單或是超材等等。

2、如果是在中國段，可能是快遞公司假查收，具體的還沒有送至庫房。

3、可能是賣家的原因，比如像是賣家漏發(fā)了。

二、那shopee該如何進(jìn)行物流的查詢呢？

可以接洽客服?？梢酝ㄟ^在線客服、或是郵件，或是通過撥打電話的方法，去查詢一下自己的快遞訂單的物流信息，這樣的方法可以使買家自己即使控制物流狀況，如果中間涌現(xiàn)什么問題，也可以及時(shí)得到解決。

客服熱線：4009302015，工作的時(shí)光一般是周一到周五，早上九點(diǎn)半到中午的12點(diǎn)半，下午的2點(diǎn)到下午的6點(diǎn)半。

如果是處于中轉(zhuǎn)運(yùn)中的訂單，買家此時(shí)可以通過發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢一些商品的物流信息，看看此時(shí)具體在什么方位，如果不出什么大的事情，一般在7到15天的時(shí)光，就可以運(yùn)輸?shù)劫I家手里。

如果是買家還想要咨詢店鋪的其他售后問題，也可以依照以下的格局發(fā)送至郵箱，把自己的問題反應(yīng)出來。郵箱地址：cs.cbseller@shopee.cn。

請依照以下的格局進(jìn)行發(fā)送

1、郵件題目：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號(hào)。

2、郵件內(nèi)容：賣家咨詢相干問題描寫

注：Shopee深圳跨境客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)時(shí)效：1個(gè)工作日內(nèi)。

還可以通過SLS物流查件體系來進(jìn)行咨詢，買家要統(tǒng)一應(yīng)用云表格來進(jìn)行登記，蝦皮客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)時(shí)效：1個(gè)工作日內(nèi)。

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