速賣通退貨退款相關(guān)規(guī)定-ESG跨境

隨著互聯(lián)網(wǎng)跨境電商得發(fā)展，在電商平臺購物得人數(shù)逐年增長，花費(fèi)次數(shù)也逐步增長。網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)，總會遇到商品不滿意須要退貨退款的情形。不同的電商平臺退款規(guī)定也會存在差異，那么速賣通是如何處置商家和買家的退款需求？感興致的話一起來看看吧。

1.如何退款

買家有退款需求時(shí)，在官網(wǎng)登錄賬號后在訂單詳情頁面中找到“OpenDispute”的按鈕，點(diǎn)擊按鈕即可辦理退款申請。買家在提交退款申請之后，買家和商家可以協(xié)商解決退貨退款事宜，這期間平臺不會過于干預(yù)。

買家提交退款申請的時(shí)光：商家在填寫物流追蹤單號后，買家可以選擇不同的物流渠道，在不同的時(shí)光內(nèi)提交退款申請，一般情形下在第6天起就可以提交申請。

在買家和商家協(xié)商退款期間，買家是可以撤消退款申請的。一旦買家撤消退款申請，且確認(rèn)收到貨物，則該筆交易在收貨確認(rèn)之后就停止了；如果買家是因?yàn)槠渌脑蝽氁丝?，如貨物正在轉(zhuǎn)運(yùn)，退款申請會持續(xù)進(jìn)行，雙方只須要依照規(guī)定進(jìn)行處置即可。

2.退款到賬時(shí)光

一般情形下，訂單撤消之后，平臺就會立刻處置退款。如果是信譽(yù)卡收款，那么退款中轉(zhuǎn)的時(shí)光會比擬長一點(diǎn)，根本上須要7-10個(gè)工作日能力退回賬戶。如果買家在沒有收到貨的情形下提交退款申請，即便商家沒有在規(guī)定時(shí)光內(nèi)提交有效憑證，平臺也會主動達(dá)成退款，直接江貨款退回買家賬戶。

在買家收到貨物后提交退款申請，則須要江貨物返回給商家，商家在收到貨物點(diǎn)擊確認(rèn)收貨之后，平臺則會將貨款退回買家賬戶。

以上就是速賣通平臺涉及到的退貨退款的一些操作規(guī)定，愿望可以贊助到大家。當(dāng)然在購物的進(jìn)程中，為了避免不必要的麻煩和喪失還是要理性花費(fèi)，快活購物。

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