eBay買家退貨更換貨物需要注意什么？-ESG跨境

在網(wǎng)上購物遇到退貨改換貨物時，信任很多花費者和商家都是非常關(guān)注的，不僅商家非常看重，作為花費者來說，在跨境電商平臺最終收到不滿意的貨物，是件令人糟心的事情。依據(jù)eBay最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，eBay平臺退換貨率從兩年前的3%直升到10%，這個數(shù)據(jù)還是非常令人震驚的。在eBay上退換貨，對于買家來說可能有不可抗力的原因才須要采用的辦法，而對于賣家來說，退換貨率高的話，對自己的運營會造成很大的影響。

其實退換貨對于買家來說還是事關(guān)主要的，既然法律賦予了花費者退換貨的權(quán)力，當(dāng)買家收到貨不滿意的時候，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行退換貨，那么在eBay上買家退貨改換貨物須要注意些什么呢。

1.注意退換貨時商品的完全性，當(dāng)買家收到商品時，如果對商品不滿意，就可以直接申請退換貨就可以了，前提是買家退回去的商品必需沒有破損，而如果買家收到的是破損的商品要退換貨時，這時在申請退換貨時必定要保存照片證據(jù)，物流單號信息等，一般提交給客服期待審核即可。

2.注意選擇安全有保障的物流公司，當(dāng)我們肯定要退換貨時，請必定要找評價好的物流公司來運輸商品，如果退換貨商品達(dá)到賣家那邊是破損很厲害的商品，那就非常麻煩了，不僅須要客服介入，而且還須要跟物流商來調(diào)和溝通。

3.注意退換貨截至日期，每個跨境電商平臺對退換貨截至日期都有嚴(yán)厲的規(guī)定，買家在eBay上退換貨時，必定要事先懂得清晰其截止日期，不要錯過此期限，買家可以事先與賣家進(jìn)行溝通，賣家如果贊成了，買家只須要在期限內(nèi)去eBay后臺操作即可。

最后，既然法律賦予了花費者有退換貨權(quán)益，作為買家就理所應(yīng)該的合法退換貨，但是這不代表買家可以惡意進(jìn)行無控制的退換貨，對于這種行動，我們要堅決抵制。

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