獨立站為什么會發(fā)生買家放棄購買？-ESG跨境

在整頓獨立站內(nèi)流量漏斗的時候，跨境電商獨立站運營賣家確定會發(fā)明，在獨立站內(nèi)閱讀的買家將商品參加購物車的數(shù)目很多，但真正勝利結(jié)賬的很少。這部分失去的獨立站點的買家行動稱為“廢棄購置”。買家為什么會產(chǎn)生廢棄購置行動？

1、買家對獨立站賣家信賴的問題

應(yīng)用獨立站進行在線購物不同于實體店鋪，花費者無法“眼見為實”地信賴賣家，進行交易。因此，跨境電商獨立站的建設(shè)，必需博得買家的信賴。

2、獨立站結(jié)算頁面龐雜

各地買家的購置習(xí)慣不同，其具體體現(xiàn)在購物的各個方面。獨立站結(jié)賬頁面可以樹立起花費者的信賴，同時也必需符合花費者的習(xí)慣。

就拿跨境電商獨立站的結(jié)賬頁面來說，花費者須要填寫地址、信譽卡等一系列信息，因此樹立花費者信賴非常主要。但是除此之外，結(jié)賬頁也要符合買家習(xí)慣，否則會增長買家的學(xué)習(xí)成本，從而導(dǎo)致棄購。

3、獨立站付款方法的選擇

同理，不同地域的買家對支付方法和渠道也有不同的習(xí)慣。

4、出乎意料的額外費用

想象一下：當(dāng)你在網(wǎng)上購物時，看到商品價錢為100元，而成果付款時卻要多付20元的郵費，你是否會猶豫？大多數(shù)買家會因為在獨立站結(jié)賬進程中看到意外費用而廢棄購置。

5、獨立站的用戶體驗

買家的廢棄購置也有可能來自于獨立站品牌的體驗問題，而用戶體驗是獨立站轉(zhuǎn)化率永遠無法解決的難題。

獨立站用戶體驗問題重要分為兩大類：獨立站的表示和獨立站的設(shè)置。

6、購置意向

必需承認的是，也許買家的廢棄僅僅是因為他“只是想逛街”，即使把商品加到購物車里也不能結(jié)帳，因為他的購置意愿很低。

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