wish退款怎么申訴-ESG跨境

對Wish賣家來說，賣家退款申述的流程越來越簡便是再好不過的了，在許多跨境電商平臺，關(guān)于退款申述的流程還是非常龐雜的，因為這里面不僅涉及到wish自身的平臺，還涉及到購置商品的買家，所以現(xiàn)在wish電商平臺都在優(yōu)化退款申述的流程。最近wish平臺更新了最新的退款申述政策，其中增長了很多案例解釋，有很多賣家在申述客戶問題的時候，會有非常多的案例可供參考。最新的退款政策，會對我們賣家有方便性嗎，新政策下賣家對于退款，該如何進(jìn)行申述呢。

1.關(guān)于客戶退換貨申述。客戶自動提出退款退貨，如果客戶自動提出收貨商品有問題，以沒法用等理由而提出退款退貨。申述中，首先把客戶問題解決掉，并聲明沒有質(zhì)量問題不接收退貨。這樣進(jìn)行操作，會讓平臺有更多的時光來調(diào)查。另一方面若是客戶以尺寸不適合投訴，賣家申述時只要供給相干尺寸實拍圖申述即可。

2.關(guān)于客戶物流問題，導(dǎo)致的退款的申述。在很多時候，有些買家特殊看重物流快遞的時效性，一旦超越了時光規(guī)模，就會給wish平臺進(jìn)行投訴，這種情形也是沒有方法的，作為賣家，第一時光先要去溝通，可以先去做的就是盡可能的先去與客戶溝通，協(xié)商，例如可以額外贈送小禮品，讓客戶認(rèn)為賣家實實在在的在乎他們，如果實在不行的化，作為賣家就須要保存相干物流證據(jù)，提交給平臺，從而來證明并不是我們賣家故意不發(fā)貨導(dǎo)致物流滯后，而是第三方物流的義務(wù)，由第三方物流公司代為賠付。

3.依據(jù)請求補齊相干資料。如果以上兩點都沒有得到解決，就須要賣家填寫很多申述資料了，像物流信息，配送信息，訂單詳細(xì)截圖信息，上傳簽收截圖信息等，賣家可以依據(jù)頁面提醒的信息來提交資料就可以了，這時wish平臺會依據(jù)我們提交的資料來審核，確保我們的申述得到很好的解決。

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