eBay調(diào)整物品沒有收到（INR）服務(wù)指標(biāo)評級-ESG跨境

5月25日資訊，eBay平臺5月25日宣布eBay英國站點將于2021年6月對“物品沒有收到（Itemnotreceived）”服務(wù)指標(biāo)評級進(jìn)行更新公告（以下簡稱公告）。

公告稱，從2021年6月20日起，eBay將對賣家的物品沒有收到（INR）服務(wù)指標(biāo)評級的評估作出變革。這些服務(wù)指標(biāo)使賣家能將自己的表示與其他售賣相似物品賣家的表示進(jìn)行比擬以及肯定基準(zhǔn)，并可以贊助賣家減少買家售后要求。

公告顯示，如果賣家的物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)評級在持續(xù)兩次評估中被評估為“非常高”(VeryHigh)，eBay體系將會主動延伸向買家顯示的賣家刊登預(yù)計送達(dá)時光。舉例來說：如果賣家在2021年6月20日和7月20日的評估中被評級為“非常高”，自2021年7月20日起，eBay體系將會主動延伸向買家顯示的賣家刊登預(yù)計送達(dá)時光。

當(dāng)賣家的的物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)評級在下一評估期間不再被評估為“非常高”時，eBay體系將會主動縮短向買家顯示的賣家刊登預(yù)計送達(dá)時光。舉例來說，如果賣家在2021年8月20日的評估中被評級為“高”，eBay體系會將顯示給買家的先前延伸額外時光的賣家刊登預(yù)計送達(dá)時光主動縮短。

本次變革實用于ebay.co.uk站點上賣家在運送分類中被評估為“非常高”的物品刊登。

此外，在每月的賣家表示評估中，如果您在物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)方面被評級為“高”或“非常高”，eBay將向賣家發(fā)送電子郵件進(jìn)行通知，此外，賣家還可以在賣家專區(qū)中的“賣家表示（Performance）”選項中的服務(wù)指標(biāo)成就表中找到更多詳情。

值得注意的是，本次變革將僅對一小部分沒有向買家供給至佳服務(wù)的賣家發(fā)生影響。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。