買(mǎi)家不寫(xiě)review？不妨試試這些催評(píng)郵件撰寫(xiě)技巧吧-ESG跨境

無(wú)論新手賣(mài)家還是身經(jīng)百戰(zhàn)的老手，都繞不開(kāi)亞馬遜review的話題，尤其是在閱歷了今年大范圍的刪評(píng)之后，不少賣(mài)家的review被刪除導(dǎo)致銷(xiāo)量涌現(xiàn)了斷崖式的下跌，流量也一落千丈，最慘的還有賣(mài)家連自營(yíng)都未能幸免，好評(píng)差評(píng)一鍋端。

既然刷單是不可能刷單了，那就只能往催評(píng)郵件高低工夫了。然而亞馬遜催評(píng)郵件怎么寫(xiě)呢？

首先，我們要明白的是，亞馬遜是一個(gè)非?？粗赜脩?hù)真實(shí)體驗(yàn)的平臺(tái)，稍微耍點(diǎn)當(dāng)心思都瞞不過(guò)亞馬遜的法眼！威脅利誘、赤裸裸的索要好評(píng)，輕則會(huì)被屏蔽郵件，重則可能連累賬號(hào)被封。

其次，關(guān)于催評(píng)郵件，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)注意的是：

一、主題委婉

在寫(xiě)亞馬遜催評(píng)郵件主題時(shí)，盡量避免太過(guò)直白的主題如：Feedback Request，這樣的主題對(duì)于大多數(shù)客戶(hù)而言完整沒(méi)有打開(kāi)郵件的愿望；取而代之可以應(yīng)用Additional Information Required 或Order Information等名稱(chēng)來(lái)吸引用戶(hù)。

二、避開(kāi)誤區(qū)

對(duì)于亞馬遜催評(píng)郵件內(nèi)容，很多賣(mài)家存在這樣一個(gè)誤區(qū)：以為賣(mài)家在有優(yōu)惠的情形下才會(huì)給好評(píng)。然而這對(duì)于歪果仁來(lái)說(shuō)，優(yōu)惠的吸引力并不是很強(qiáng)。

因此在催評(píng)郵件中盡量避免通過(guò)打折、禮品卡或優(yōu)惠券等情勢(shì)對(duì)于買(mǎi)家進(jìn)行“威脅利誘”；郵件內(nèi)容更好是和產(chǎn)品本身有關(guān)，以引誘用戶(hù)更好地應(yīng)用產(chǎn)品，為用戶(hù)供給良好的售后服務(wù)為主。

三、切勿踩雷

當(dāng)然索評(píng)的郵件內(nèi)容還要避免營(yíng)銷(xiāo)性，這也是亞馬遜所制止，千萬(wàn)不要踩雷區(qū)。否則一旦亞馬遜催評(píng)郵件涉及違犯規(guī)矩的內(nèi)容，賣(mài)家將面臨警告信甚至是關(guān)店。

四、把握機(jī)會(huì)

賣(mài)家在發(fā)送亞馬遜催評(píng)郵件時(shí)，郵件發(fā)送時(shí)光也很主要：依據(jù)歪果仁的習(xí)慣有兩種時(shí)光選擇方法可供參考：

①?gòu)臅r(shí)光來(lái)看，可選擇在當(dāng)?shù)貢r(shí)光的上午6點(diǎn)或者10點(diǎn)，下午的2點(diǎn)或者8點(diǎn)左右來(lái)發(fā)催評(píng)郵件邀評(píng)；

②從流程來(lái)看，賣(mài)家可以選擇在買(mǎi)家下單后、賣(mài)家發(fā)貨后、買(mǎi)家收貨后三個(gè)場(chǎng)景來(lái)發(fā)送催評(píng)郵件索評(píng)。

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