下周起，wish將對(duì)取消訂單行為實(shí)行罰款政策-ESG跨境

近日，Wish平臺(tái)宣布了“撤消訂單之罰款政策”，該政策將于2018年10月17日下午5時(shí)（太平洋時(shí)光）以后正式實(shí)行。
政策中指出，如果訂單在確認(rèn)實(shí)行前被撤消或被退款，則商戶將被處以每個(gè)違規(guī)訂單2美元的罰款。另外，在后續(xù)幾周內(nèi)，違規(guī)訂單相干的產(chǎn)品將被暫停展現(xiàn)48小時(shí)，商戶也可對(duì)罰款和將要進(jìn)行的暫停展現(xiàn)進(jìn)行申述。

針對(duì)此新政，Wish整頓了一系列疑問(wèn)解答：

1.為什么撤消訂單將會(huì)被處分？

Wish平臺(tái)一直致力于供給高品德的用戶體驗(yàn)，并為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。此項(xiàng)處分將有助于掩護(hù)和發(fā)明積極的用戶體驗(yàn)。

2.什么類(lèi)型的訂單將被認(rèn)定為在確認(rèn)實(shí)行之前被撤消或退款的訂單？

這指的是訂單在內(nèi)部跟蹤源確認(rèn)實(shí)行之前，通過(guò)Wish體系被操作退款的訂單。

3.若遇到被以為是訛詐的訂單應(yīng)如何處置？

Wish平臺(tái)已經(jīng)實(shí)行了掩護(hù)商戶免受訛詐用戶影響的功效。商戶應(yīng)正常實(shí)行訂單。

4.如何定義訂單撤消？

若訂單在確認(rèn)實(shí)行之前已被撤消或退款，則該商戶將因此處以每個(gè)違規(guī)訂單2美元的罰款。此外，在未來(lái)幾周內(nèi)，違規(guī)訂單相干產(chǎn)品將處以暫停48小時(shí)曝光的處分，許可商戶對(duì)這些罰款進(jìn)行申述。

5.針對(duì)撤消訂單的罰款支撐申述嗎？

目前，針對(duì)撤消訂單的罰款不可以被申述。

6.如果客戶地址毛病應(yīng)當(dāng)如何處置？

商戶應(yīng)依據(jù)用戶供給的配送地址實(shí)行訂單，未來(lái)可能涌現(xiàn)的任何配送問(wèn)題請(qǐng)?zhí)峤簧晔鲞M(jìn)行解決。

那么，賣(mài)家該如何避免預(yù)實(shí)行訂單的撤消或退款？

1.請(qǐng)?jiān)诋a(chǎn)品目錄中供給精確的產(chǎn)品庫(kù)存，以避免因庫(kù)存售罄而撤消訂單。針對(duì)此項(xiàng)政策，促銷(xiāo)產(chǎn)品庫(kù)存將有一周時(shí)光解鎖調(diào)劑，解鎖時(shí)光從太平洋時(shí)光2018年10月10日下午5時(shí)至10月17日下午5時(shí)。屆時(shí)請(qǐng)依據(jù)實(shí)際情形更新您的現(xiàn)有產(chǎn)品庫(kù)存。

2.請(qǐng)?jiān)谄脚_(tái)可接收的168小時(shí)內(nèi)確認(rèn)實(shí)行訂單。

3.請(qǐng)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)的物流承運(yùn)商，以確保包裹不會(huì)被破壞或在實(shí)行之前撤消配送。

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