跨境旺季惡意買家猖獗，小心被敲詐勒索-ESG跨境

雙11剛過，大家都預(yù)備這月接下來的日子吃土，但是現(xiàn)在也是跨境旺季，感恩節(jié)黑五網(wǎng)一......一大波節(jié)日即將到來，跨境電商買家們仿佛看到出售額蹭蹭的往上漲，也是痛并快活著。但是旺季不僅是侵權(quán)高發(fā)期，各路牛鬼蛇神也都出來了，近日，有賣家反應(yīng)收到買家的勒索郵件。

短短幾句中文，這位買家投訴賣家員工操作刷單沒付款，并供給了FBA購置的訂單號。揚(yáng)言賣家如果不接洽處置就會對店鋪造成影響。賣家表明自己和員工從未刷過單，因此不可能存在刷單未付款的情形。

無獨(dú)有偶，也有賣家反響在日本站收到了一位客戶的站內(nèi)信。同樣的理由：測評刷單讓付錢，并且威逼一周內(nèi)不加微信效果自信。于是我們大概知道是怎么回事了。其實(shí)這就是惡意買家訛詐勒索，涌現(xiàn)在跨境電商各大平臺上已經(jīng)不是新穎事了，并且手段層出不窮。

海外惡意買家難根治

近年來，出口電商的蓬勃發(fā)展帶動了其周邊產(chǎn)業(yè)的突起。也讓許多本來已經(jīng)瀕臨滅亡的產(chǎn)業(yè)逝世而回生。辯證的來看，出口電商為許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)燃?xì)庠竿耐瑫r，這片沃土也滋長了許多滋長蟲。

俗話說樹大招風(fēng)，無論是亞馬遜、速賣通、Wish還是eBay，都是惡意買家橫生的重災(zāi)區(qū)，主流出口電商平臺時長都有傳出被買家騙子欺騙的資訊。

據(jù)一些受影響的賣家反應(yīng)，海外的確存在不少“老油條買家”，以在中國出口電商平臺上欺騙為生，應(yīng)用平臺的退換規(guī)矩，訛詐賣家，大賺橫財(cái)，賣家申述的速度都趕不上被“坑”的速度。

更有賣家爆料俄羅斯境內(nèi)專門從事網(wǎng)購訛詐的騙子很多，甚至有博主專門做賬號來指點(diǎn)買家在退換和退款糾紛中獲取額外的好處。

當(dāng)然，在惡意投訴中也不乏一些同行業(yè)的惡性競爭，競爭對手雇買手差評刷單。據(jù)悉有部分賣家，為縮減其它大賣的市場競爭力，往往會雇傭人員對競爭對手采取不法手腕，進(jìn)行惡意的差評刷單。

多位受影響賣家表現(xiàn)，遭到這類惡意投訴一般都會積極與平臺溝通，平臺也會進(jìn)行調(diào)查，但鑒于平臺的規(guī)矩以及其他客觀原因，往往處置成果不盡如人意。

國內(nèi)惡意買家也猖狂

近日產(chǎn)生在深圳的“差評師”勒索案隨同著案件的破獲與曝光，也是引起了普遍的關(guān)注，看到資訊，小編也是替賣家們捏了一把汗，幸好的是這些人都已經(jīng)被繩之于法。

遭受訛詐勒索怎么辦？

但是在這里要提示下各位賣家朋友們。如果遭受到訛詐勒索等情形，請務(wù)必不要抱著破財(cái)消災(zāi)的想法。破財(cái)不僅不能消災(zāi)，更會助長這些騙子的火焰，專門挑相似軟柿子下手。遇到上述發(fā)郵件進(jìn)行威逼聲明的，首先查明單號是不是來自你的店鋪，其次上報(bào)給平臺進(jìn)行舉報(bào)。至于對方的接洽方法，千萬不要加，加了你就有可能陷入騙局。

遇到惡意差評退款換貨的情形下，接洽買家協(xié)商無果后只能找平臺了。

當(dāng)然也愿望各平臺可以先完美退貨規(guī)矩，魔高一尺道高一丈讓騙子“無空可鉆”，加大對惡意買家的打擊力度，掩護(hù)賣家正當(dāng)權(quán)力權(quán)益。賣家在不斷調(diào)劑店鋪運(yùn)營方向，適應(yīng)平臺政策的更新的同時，也要積極配合平臺糾紛處置規(guī)矩和具體實(shí)行制度，對不法分子予以懲戒。

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