Amazon賣家怎么處理退款申請？-ESG跨境

Amazon為了保護(hù)買家的購物權(quán)益，收獲更多的用戶，為買家設(shè)置了很多的有理條約，當(dāng)Amazon賣家須要處置與買家香港的問題或者糾紛時，買家往往占領(lǐng)了自動權(quán)。尤其是退款，成為了Amazon賣家解決問題的最常用的一種手腕，那么，作為Amazon賣家，你知道要如何處置買家的退款要求嗎？

首先，Amazon賣家須要登陸到自己的Amazon賣家后臺，選擇頁面上的【訂單（Orders）】按鈕，等到涌現(xiàn)了下拉列表的時候，選擇【管理訂單（Manage Orders）】。

第二步，進(jìn)入【管理訂單（Manage Orders）】頁面，Amazon賣家可以看到頁面的右側(cè)涌現(xiàn)的搜索框，Amazon賣家只須要將想要退貨的貨物的訂單號碼輸入進(jìn)搜索框，然落后行搜索即可。

第三步，在【訂單詳細(xì)信息（Order details）】這個頁面，Amazon賣家可以看到在頁面的右側(cè)的【退款命令（Refund Order)】按鈕，點擊進(jìn)入退款頁面。

第四步，進(jìn)入【退款命令（Refund Order)】頁面之后，Amazon賣家就能找到【履行退款（Submit Refund）】，但是這個時候按鈕是灰色的，無法選擇和點擊，等到Amazon賣家輸入相應(yīng)的退款數(shù)量之后，就可以顯示并點擊了。在這一步，三個地位的退款原因是不同的，商品退款，運(yùn)費(fèi)折扣或者其他優(yōu)惠。在這里在，Amazon賣家賣家選擇商品退款地位，輸入想要退款的金額此時【履行退款（Submit Refund）】就可以點擊了，之后就會涌現(xiàn)【退款勝利】頁面。

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