shopee賣家處理訂單時(shí)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)-ESG跨境

shopee賣家的訂單發(fā)生后，就可以在“賣家中心”頁面中看到訂單的狀況了，如果買家完成付款，訂單狀況為待出貨狀況，此時(shí)賣家就須要處置訂單。在處置訂單的進(jìn)程中，shopee賣家要注意一些細(xì)節(jié)。

在接到訂單之后，如果賣家有貨，就可以直接進(jìn)入訂單處置階段，但是如果賣家沒有庫存就須要依據(jù)訂單采購貨物。在選擇供給商的時(shí)候，賣家也須要綜合斟酌商品成本、物流成本、運(yùn)輸時(shí)光、已購置客戶的評(píng)價(jià)等。

據(jù)懂得，Shopee平臺(tái)對非預(yù)售貨源請求備貨時(shí)長為2天，因此賣家要注意發(fā)貨速度和貨源的穩(wěn)固性。

賣家也要注意，采購的商品并不是價(jià)錢越低越好，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇發(fā)貨速度快、好評(píng)數(shù)目多的供給商，特殊是在價(jià)錢差距不大的情形下。在實(shí)際采購中，賣家還可以借助電商平臺(tái)的營銷運(yùn)動(dòng)節(jié)儉成本。

另外，如果出貨量大，賣家可以應(yīng)用發(fā)貨挑揀表和裝箱單便于貨物盤點(diǎn)。在正常處置少量訂單時(shí)，賣家可以下載運(yùn)送標(biāo)簽。

還有一些小細(xì)節(jié)賣家可以注意，比如說，可以在商品發(fā)出前拍照保存證據(jù)，在丟件時(shí)，可以根據(jù)照片、物流單號(hào)向Shopee物流客服索賠。賣家除了處置訂單時(shí)須要注意以上這些細(xì)節(jié)，在面臨各種退款情形時(shí)，也不能掉以輕心。

目前，除了泰國站無法部分退款，在Shopee平臺(tái)的其他所有站點(diǎn)中，賣家可以在買家申請退款后選擇謝絕退款，當(dāng)?shù)乜头⒔槿氩僮鞑糠滞丝睢?/p>

馬來西亞站的包裹目前無法通過SLS物流方法退回中國，如果涌現(xiàn)退換貨情形，那么賣家須要與買家協(xié)商退貨方法以及費(fèi)用分擔(dān)情形。

當(dāng)買家發(fā)起申請后，訂單會(huì)進(jìn)入退貨退款狀況。同時(shí)，賣家會(huì)收到郵件提示，可以單擊申請退貨/退款訂單的「回復(fù)」按鈕，進(jìn)入訂單詳情頁面查看申請理由。賣家要盡量避免讓買家選擇「賣家請求撤消」的原因來撤消訂單，否則會(huì)被扣分。

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