亞馬遜如何取消已經(jīng)付款的訂單？-ESG跨境

在中，無(wú)論是賣家還是買家，可能都會(huì)因?yàn)橐恍┡及l(fā)因素取消訂單，比如買家因?yàn)榕腻e(cuò)商品，拍錯(cuò)尺碼，商家因?yàn)槿必浀仍蜻x擇取消訂單，下面給大家簡(jiǎn)單介紹一下取消訂單的常規(guī)流程。

最簡(jiǎn)單的方式就是直接發(fā)送郵件到買家或者賣家的郵箱里，進(jìn)行協(xié)商，由賣家取消已經(jīng)交易的訂單狀態(tài)。

用戶也可以通過(guò)進(jìn)入我的帳戶，點(diǎn)擊進(jìn)入我的訂單，點(diǎn)擊“取消商品”一欄，但是用戶的訂單狀態(tài)顯示為已從庫(kù)房發(fā)出，那么用戶將無(wú)法取消已經(jīng)在運(yùn)輸過(guò)程中的商品或訂單，因?yàn)榇藭r(shí)的頁(yè)面中不會(huì)顯示“取消商品”這個(gè)選擇項(xiàng)。接下來(lái)就是在訂單確認(rèn)頁(yè)面選擇要退貨的商品就行。

接下來(lái)的事也就不用買家去處理了，交給后臺(tái)進(jìn)行處理訂單信息就好。的取消訂單流程都一樣的，可能會(huì)在一些步驟上出現(xiàn)差異，但是也都大同小異。

如果在買家的訂單頁(yè)面，先要確認(rèn)商品信息，因?yàn)橘I家只有 30 分鐘的時(shí)間可以取消自己的商品訂單，不過(guò)賣家也可以在配送訂單的前一刻取消訂單，最好的方式就是確定了頁(yè)面中并沒有出現(xiàn)“確認(rèn)發(fā)貨”字樣，賣家也是不會(huì)向買家收取任何費(fèi)用；如果是賣家的話，賣家會(huì)選擇和買家商量交流，確定商品的狀態(tài)是否在運(yùn)輸中，或是質(zhì)量某些方面有了問(wèn)題等等，協(xié)商過(guò)后賣家可以直接選擇取消訂單。

需要注意的是，“已發(fā)貨訂單”中沒有取消訂單，只能選擇退款這個(gè)選項(xiàng)。所以我們?cè)谌∠唵蔚臅r(shí)候，要確保后臺(tái)沒有發(fā)貨。

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