臨近春節(jié)，shopee商家要做好哪些工作計劃？-ESG跨境

不到一個月就要迎來國內(nèi)的春節(jié)假期，很多Shopee跨境店鋪都受到物流放假和工廠停工的影響。反觀東南亞地域當?shù)刭u家會正常營業(yè)，買家的購物熱忱更是只增不減。想要在春節(jié)期間來個新年開門紅的商家，可要做好這些節(jié)前的工作籌劃了。

1、提前備貨

春節(jié)期間，國內(nèi)工廠長時光停工，各種熱賣商品在春節(jié)前會很吃緊。很多商家會選擇在工廠放假前的某個時光儲備足夠的庫存，以保證春節(jié)假期相干商品不會缺貨。

我們可以應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺，聯(lián)合熱銷產(chǎn)品和暴漲產(chǎn)品的剖析，贊助賣家對貨架上的產(chǎn)品做出良好的選擇，讓他們更有進貨和備貨的信念！

2、店鋪預(yù)備

大多數(shù)東南亞花費者在春節(jié)期間的網(wǎng)購依舊，如果逛到你的店鋪，卻因為缺貨吃了閉門羹，因此流失了顧客，也許就失去了一個潛在的忠誠粉了。做好以下3點，過年休息好，客戶也不跑：

（1）不建議開啟店鋪休假模式

店鋪休假模式開啟后，店鋪的相干商品無法被用戶搜索到，而店鋪里的所有商品都將無法下單。春節(jié)幾天假期雖然不長，但是也容易造成用戶流失，年后關(guān)閉了休假模式也難以恢復(fù)流量。

（2）提前公示休假解釋

春節(jié)期間，很多物流也會放假，如遇到無法及時發(fā)貨的情形，必定要和買家解釋情形，避免下單期待時光過長，收到差評。

（3）客服支配

店鋪聊聊在春節(jié)期間，難免會有顧客來消息，建議主動回復(fù)和客服人員值班兩手抓，確保顧客能得到及時的回復(fù)。

主動回復(fù)：住了要解釋休假相干事宜外，還要強調(diào)下單事項，避免涌現(xiàn)超材等問題！

值班人員：確保有人工客服來回復(fù)聊聊，一天回復(fù)1-2次，聊聊回復(fù)率低于20%可是要扣分的。

3、支配值班

除了預(yù)備好客服人員值班外，還要合理支配好倉庫值班人員；如果是開設(shè)了海外倉店鋪的賣家，客服支配很主要，要保證貨物能按時出倉，不影響到正常發(fā)貨！

4、連續(xù)運動

春節(jié)期間，雖然放假等原因無法發(fā)貨，但是也可以抓住假期平臺流量大的這個優(yōu)勢，留住到店的客源，勝利吸粉，為年后開工做預(yù)備。賣家們可以上線各類運動來吸引花費者，同時Shopee平臺也有很多大促運動，商家可在賣家后臺-營銷中心-運動頁面選擇參與。

抓住節(jié)點往往就抓住了流量和銷量，shopee商家們加油啦~

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。