產(chǎn)品被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意上差評(píng)了，怎么辦？-ESG跨境

你的產(chǎn)品賣的很好，難免會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盯上，有些無(wú)良商家可能會(huì)私下給你的產(chǎn)品下留差評(píng)，遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上的差評(píng)不能發(fā)郵件接洽退款，接洽刪差評(píng)，因?yàn)閷?duì)方一旦截圖投訴，你的賬號(hào)會(huì)掛。那么遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上差評(píng)該怎么處置？

辦法一：通過(guò)買家號(hào)去埋詞埋入敏感詞，多次report大概率能刪除。具體做法如下：通過(guò)多個(gè)買家號(hào)，去差評(píng)下面評(píng)論埋詞敏感詞，罵人的臟話，相似bitch、Nigger、stupid、idiot等等。之后呢再去開case投訴這條差評(píng)存在很多臟話，要求刪除。但是這種辦法也不是百分百勝利的。

辦法二：通過(guò)多個(gè)買家號(hào)，把差評(píng)點(diǎn)no，點(diǎn)下去，把好評(píng)點(diǎn)yes點(diǎn)上來(lái)，這樣子操作，就可以把差評(píng)壓下去，好評(píng)置頂。這也是服務(wù)商所說(shuō)的首頁(yè)無(wú)差評(píng)。大家沒(méi)有資源的可以找服務(wù)商做這個(gè)服務(wù)。

辦法三：查看對(duì)方profileId，閱讀他的review記載，如果發(fā)明對(duì)方過(guò)去留了很多差評(píng)，可以開case投訴對(duì)方是差評(píng)師，一直給人留差評(píng)，因?yàn)檎５馁I家不可能經(jīng)常留差評(píng)，正常買家大部分不留評(píng)。

辦法四：用被污染的黑名單號(hào)，去給自己秒上五十個(gè)好評(píng)，會(huì)導(dǎo)致自己的評(píng)論被擼空。這種辦法的壞處是會(huì)消除所有評(píng)論，利益是就算沒(méi)有擼空，也可以晉升rating，好評(píng)數(shù)目。被污染的黑名單號(hào)是指上評(píng)頻繁，被亞馬遜官方判為異常的號(hào)。操作也要異常要同一天上更好，我們的目標(biāo)就是要讓亞馬遜官方認(rèn)為我們?cè)诓倏卦u(píng)論，把評(píng)論刪除。這種做法也有風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)掛賬號(hào)，大家操作要謹(jǐn)嚴(yán)。

辦法五：從留評(píng)時(shí)光維度來(lái)斷定。一般客戶購(gòu)置了收到貨須要三四天，留評(píng)一般是應(yīng)用后幾天，那么很多留差評(píng)的可能等不了那么久，會(huì)買完就上。這時(shí)候你要把訂單下單時(shí)光，留評(píng)時(shí)光一起截圖，寫郵件，郵件內(nèi)容就說(shuō)買家剛收到貨就留差評(píng)，很顯著是惡意差評(píng)，不符合規(guī)矩。通過(guò)這個(gè)郵箱community-help@amazon.com發(fā)送郵件。差評(píng)申述都發(fā)這個(gè)郵箱。

辦法六：Google搜索他的地址看是否合規(guī)。很多惡意差評(píng)地址是亂生成的，你要看下郵編和當(dāng)?shù)爻鞘?，?dāng)?shù)刂奘欠衲軐?duì)應(yīng)上。還要谷歌地圖搜索他的地址，看能不能找到。

辦法七：差評(píng)關(guān)于物流慢，物流服務(wù)差的，你如果發(fā)fba的可以開case要求刪除，這是完整合規(guī)的，亞馬遜官方的政策就是你發(fā)了fba物流如果有差評(píng)可以要求刪除。

注意開case要求刪差評(píng)的時(shí)候，不要問(wèn)能不能刪除，要問(wèn)能不能調(diào)查下，調(diào)查清晰再要求刪除。

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