?外貿(mào)服務(wù)的升級：服務(wù)讓貿(mào)易更便捷-ESG跨境

外貿(mào)服務(wù)的升級：服務(wù)讓貿(mào)易更便捷

2017年之前，跨境B2B平臺發(fā)展的重點是從信息合型平臺轉(zhuǎn)為交易型平臺，即供給完美的B2B線上支付功效和交易保障。現(xiàn)在在這個方向的盡力也逐漸發(fā)生了后果。以Alibaba.com為例，2017年線上交易訂單量和交易部增加穩(wěn)固，尤其是在

2017年底，交易額和訂單量同比2016年同期實現(xiàn)了2~3倍的增加，在2018年3月新貿(mào)節(jié)期間，Alibaba.com還推出美國本地T/T服務(wù)，美國買家可以付款給本地T/T賬戶，節(jié)儉了本來因跨境支付發(fā)生的手續(xù)費用，從而下降整體采購成本。

2014年-12月信保GMV和訂單的增加

但要實現(xiàn)新外貿(mào)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，做好線上尋源和支付只是第一步，是否能為買賣家供給全鏈路的服務(wù)支持、晉升效力并下降交易風(fēng)險和成本，才是數(shù)字化的最終目標(biāo)。所以在新外貿(mào)的模式下，不僅僅要實現(xiàn)信息的線上化展現(xiàn)、跨國的溝通、支付，也須要將承接跨境采購的后端服務(wù)遷移至線上，實現(xiàn)服務(wù)在線上可查看，可預(yù)訂，可追蹤，貿(mào)易全鏈路的線上化和數(shù)字化才是新外貿(mào)最終實現(xiàn)的標(biāo)記的驗貨服務(wù)。選擇驗貨服務(wù)的買家可以通過平臺接洽驗貨服務(wù)商，完成驗貨服務(wù)。全部采購節(jié)期間，一共有1.7萬個訂單獲得免費驗貨資歷。2018年3月新貿(mào)節(jié)再次推出免費驗貨權(quán)益，選擇驗貨服務(wù)訂單的支付轉(zhuǎn)化率相比無驗貨服務(wù)訂單支付轉(zhuǎn)化率晉升了64%，驗貨服務(wù)供給的增值價值對交易有顯著的增進(jìn)作用。在Alibaba.com上，驗貨服務(wù)已經(jīng)成為一個慣例的服務(wù)選項，供買賣家在日常交易場景下依據(jù)自身需求直接選擇。Alibaba.com在2017年9月采購節(jié)期間給買家供給免費目前全球的B2B買家還是非常依附本土采購，以美國市場為例，依然有31%的買家選擇向本地供給商采購：跨境物流的龐雜性和成本是他們海外采購的更大障礙之一。即使是巳經(jīng)在走跨境物流的買家，也會遇到物流中間環(huán)節(jié)龐雜、信息不透明，資源分配不合理的問題，對此，甚至不得不支付更高的費用。

Alibaba.com自2017年9月14日起全面買通訂單流與物流，在起草信譽保障訂單的同時能對物流信息進(jìn)行查詢、訂購等服務(wù)。阿里巴巴供給的無憂運輸服務(wù)在保障貨物運送的時效性、旺季優(yōu)先發(fā)貨、貨運保險等方面均突破線下傳統(tǒng)模式，為線上跨境貿(mào)易訂單保駕護航；在應(yīng)用阿里無憂運輸后，買賣家可以在訂單內(nèi)查找貨物的運輸軌跡和預(yù)計達(dá)到時光。截止目前，物流訂單(快遞)的訂單量已經(jīng)晉升了5倍。Alibaba.com在2018年將著力打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：推出5日必達(dá)中美專線、24小時服務(wù)響應(yīng)機制、旺季不滯壓等服務(wù)。物流服務(wù)的線上化也將是跨境B2B電商后續(xù)投入的重點。從物流服務(wù)商接入平臺，實現(xiàn)物流信息的查詢、預(yù)定、實行，到物流的追蹤，整條服務(wù)鏈路的買通是一個漫長的進(jìn)程。目前Alibaba.com已經(jīng)實現(xiàn)了在訂單交易環(huán)節(jié)中在線選擇物流服務(wù)，查詢價錢，并接洽服務(wù)商的功效。在陸運方面已經(jīng)實現(xiàn)了

線上可視化追蹤功效，即買賣家可以在平臺上實時查看貨物的運輸情形。目前可追蹤的訂單占比55.9%。訂單的裝貨地籠罩11個省74個城市，達(dá)到港口16個。后續(xù)，Alibaba.com會將這個才能復(fù)制到海運、空運、快遞等跨國物流的運輸進(jìn)程中。

陸運中可視化訂單占比

將服務(wù)環(huán)節(jié)銜接到線上，一方面便于買賣家雙方在線查看服務(wù)的選擇和費用，同時服務(wù)信息的線上化也可以贊助買賣家即時追蹤訂單的交付和運送情形，更好地支配后續(xù)的工作和及時處置突發(fā)情形。另一方面，信息的線上化和數(shù)據(jù)的沉淀也可以贊助平臺去更好地匹配買賣雙方的需求與服務(wù)商的服務(wù)，評估服務(wù)商的服務(wù)才能和約才能。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。