shopee賣家回復(fù)郵件模板怎么寫-ESG跨境

作為跨境人，大家對(duì)eBay確定不生疏。賣家在和買家溝通的時(shí)候，重要的方法就是郵件溝通的。但是有一些新手玩家，在給買家發(fā)送郵件或者回復(fù)郵件的時(shí)候，不知道怎么回復(fù)。今天我們就來(lái)給大家一些eBay郵件回復(fù)模板的技能，讓大家給予賣家更好的體驗(yàn)：

1.如果買家下單后未付款

如果買家下單后未能及時(shí)付款，eBay賣家可以向買家發(fā)送提示郵件。首先，感激他們購(gòu)置店鋪的產(chǎn)品。如果有什么問(wèn)題，可以接洽自己解決。如果沒有問(wèn)題，您須要在X天內(nèi)付款；付款后，貨物將在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

2.買家索要評(píng)價(jià)電子郵件

買家收到商品并且沒有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)后，eBay的賣家可以發(fā)送電子郵件征求看法。同時(shí)，賣家可以感激買家購(gòu)置自己的產(chǎn)品，并向買家訊問(wèn)產(chǎn)品體驗(yàn)。如果他以為產(chǎn)品是好的，他可以給產(chǎn)品一個(gè)很好的評(píng)價(jià)，以贊助店鋪更好地發(fā)展其業(yè)務(wù)。如果體驗(yàn)不好，請(qǐng)與我們接洽，我們將為您供給滿意的解決計(jì)劃。

3.咨詢產(chǎn)品物流問(wèn)題

如果買方訊問(wèn)產(chǎn)品的交付和物流，我們應(yīng)在電子郵件中回復(fù)產(chǎn)品是通過(guò)什么快遞物流配送的，以及須要多少天能力達(dá)到買方所在地。如果你還沒有收到產(chǎn)品，也要讓買家及時(shí)接洽自己處置。我將在24小時(shí)內(nèi)交貨。請(qǐng)耐煩期待。

4.買家申請(qǐng)退款回復(fù)

如果買家因?yàn)椴贿m合的產(chǎn)品等原因退貨，賣家應(yīng)當(dāng)先在郵件中勸告買家更好不要退貨，看看身邊有沒有合適這款產(chǎn)品的朋友，給他們一份禮物。此外，還將依據(jù)實(shí)際情形補(bǔ)償必定數(shù)額的返程費(fèi)。最后，如果買家保持退貨，會(huì)跟進(jìn)退貨處置。

別忘了在郵件的開頭感激買家選擇購(gòu)置自己的產(chǎn)品，并在郵件末尾附上店名，這樣買家就可以知道你是什么店，讓他們知道你很重視他們，這樣可以進(jìn)步體驗(yàn)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。