eBay海外倉(cāng)最新政策解讀-ESG跨境

由于新型冠狀病毒疫情在全球蔓延，世界各地的買家對(duì)eBay平臺(tái)的需求也在不斷增長(zhǎng)。但最近我們發(fā)明，部分賣家在大中華區(qū)海外倉(cāng)的交易表示不符合eBay平臺(tái)政策的一貫請(qǐng)求。賣家上傳物流跟蹤號(hào)和物流供給商吸收掃描件的比例大幅降低，導(dǎo)致買家收不到貨，向平臺(tái)投訴。

為了提示賣家遵照eBay跨境電商海外倉(cāng)的服務(wù)尺度，始終為買家供給良好的購(gòu)物體驗(yàn)，我們重申并強(qiáng)化eBay海外倉(cāng)的服務(wù)尺度如下:

調(diào)查項(xiàng)目

1.海外倉(cāng)儲(chǔ)交易的實(shí)際交貨及時(shí)性請(qǐng)求:賣家應(yīng)選擇可靠的物流供給商，以確保貨物在規(guī)定貨物銷售后規(guī)定時(shí)光內(nèi)，從買家付款之日起，及時(shí)交付給買家。

2.海外倉(cāng)交貨許諾的時(shí)效性請(qǐng)求:海外出倉(cāng)訂單處置天數(shù)+物流選項(xiàng)到貨天數(shù)的總時(shí)光應(yīng)滿足必定請(qǐng)求。

3.制止應(yīng)用境外倉(cāng)庫(kù)實(shí)行不誠(chéng)信行動(dòng)，包含但不限于從未頒布發(fā)貨地點(diǎn)、上傳虛偽訂單跟蹤號(hào)、未準(zhǔn)確填寫物品實(shí)際地位等

調(diào)查指標(biāo)

1.海外倉(cāng)交易實(shí)際交貨時(shí)限請(qǐng)求:

a)及時(shí)交貨率:許諾交貨時(shí)光內(nèi)的交易比例。

b)及時(shí)交付率:在許諾的總達(dá)到時(shí)光內(nèi)，本政策規(guī)定的交付及時(shí)性請(qǐng)求內(nèi)的交易比例。

c)未收貨糾紛率:有爭(zhēng)議的交易與未收貨的比例。

2.海外倉(cāng)宣布許諾的時(shí)限。

3.不老實(shí)的行動(dòng)

由于全球物流供給商的配送時(shí)光在必定水平上影響了風(fēng)行周期，我們建議賣家應(yīng)用全程跟蹤物流服務(wù)和ebay為買家供給高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn)，以增進(jìn)平臺(tái)跟蹤包裹的物流狀況，精確評(píng)估賣家的表示。

此外，我們將依據(jù)賣家從付款日到交貨日的實(shí)際交貨時(shí)光表示，調(diào)劑買家顯示的預(yù)計(jì)交貨時(shí)光，以減少潛在的不交貨(INR)糾紛。

但請(qǐng)注意:(1)依據(jù)本公告請(qǐng)求及后續(xù)更新請(qǐng)求，您仍需供給境外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，不符合服務(wù)尺度的賬號(hào)將受到相應(yīng)限制；(2)預(yù)計(jì)交貨時(shí)光取決于賬號(hào)的實(shí)際交付及時(shí)性表示。請(qǐng)盡快進(jìn)步該索引的性能。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。