eBay美國(guó)站退貨政策，你知道嗎?-ESG跨境

2020年eBay美國(guó)站新政策來(lái)了！一直以來(lái)，eBay以及各個(gè)跨境電商平臺(tái)為了爭(zhēng)取客戶采用的是客戶至上的政策。為了為客戶供給良好的購(gòu)物體驗(yàn)，eBay宣布了很多掩護(hù)客戶權(quán)益的政策，這讓賣家哭笑不得。2020年，新的eBay政策表現(xiàn)將為符合美國(guó)站優(yōu)良評(píng)級(jí)的賣家供給更多的掩護(hù)和支撐，這一決議很快受到了美國(guó)站賣家的普遍關(guān)注。

依據(jù)eBay的說(shuō)法，只要貨物是位于大中華區(qū)并在eBay官網(wǎng)上宣布物品，只要物品所在地在美國(guó)，并在美國(guó)供給30天或更長(zhǎng)時(shí)光的本地退貨服務(wù)的店鋪，就會(huì)獲得額外的賣家掩護(hù)福利。

對(duì)于一些退貨糾紛，如果買家提出虛偽的“物品與描寫不符”投訴，賣家將有資歷獲得運(yùn)單補(bǔ)助；如果退貨物品被應(yīng)用或破壞，eBay將許可賣家扣除退款的50%用以補(bǔ)償物品價(jià)值的喪失。詳情如下：

1、 對(duì)于虛偽的“項(xiàng)目不符合描寫”投訴，供給退貨運(yùn)單補(bǔ)助。

當(dāng)買家提出虛偽的“商品與描寫不符”的投訴時(shí)，eBay將掩護(hù)賣家進(jìn)行符合條件的交易，并賠償賣家每次退貨最多6美元的退貨運(yùn)費(fèi)。賣家將收到eBay每月發(fā)票上的退貨運(yùn)單津貼。此外，eBay將主動(dòng)刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中與交易相干的任何負(fù)面和公正評(píng)價(jià)、不良交易和未決爭(zhēng)議。

2、 最多可扣除50%的退款，以補(bǔ)償買方應(yīng)用或破壞物品的價(jià)值喪失。

如果買家退回的物品已被應(yīng)用或破壞，且賣家在實(shí)行服務(wù)許諾方面有良好的記載，當(dāng)賣家向買家供給退款時(shí)，排名靠前的賣家可以從符合條件的退貨中扣除更高50%的退款，以補(bǔ)償物品價(jià)值的喪失。如果與買家的任何爭(zhēng)議對(duì)賣家造成負(fù)面影響，eBay將主動(dòng)刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中與交易相干的任何負(fù)面和公平評(píng)論、不良交易和未決爭(zhēng)議，以掩護(hù)賣家。

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