跨境電商退貨費(fèi)用是誰承擔(dān)的？-ESG跨境

目前，國內(nèi)大多數(shù)跨境電商最頭疼的問題就是售后服務(wù)，而售后環(huán)節(jié)中最主要的問題也就是退貨問題。就像我們是國內(nèi)的電子商務(wù)一樣，7天無理由退換商品，事實(shí)上這樣的規(guī)定反而讓企業(yè)的產(chǎn)品出售也有所增長。至于跨境電子商貿(mào)，我們并非沒有想過，但斟酌到現(xiàn)時(shí)的國際物流和運(yùn)輸情形，我們必需這樣做。我們不應(yīng)說沒有理由在7天內(nèi)返回和交流貨物，也就是說，毫無理由地返回和交流貨物是不現(xiàn)實(shí)的。為什么？原因很簡略：物流成本太高，時(shí)效性太慢。

那么跨境電商退貨到底是由誰來承擔(dān)物流費(fèi)用呢？

如果是買家購置毛病或不愛好商品等個(gè)人原因，賣家可以贊成退貨，一般來說，跨境電子商務(wù)平臺(tái)將主動(dòng)向買方生成一個(gè)退貨代碼。當(dāng)然，這種情形須要由買方自己郵寄，產(chǎn)品由買方承擔(dān)。

如果這是一個(gè)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，或者如果賣方毛病地描寫了讓買家發(fā)生誤會(huì)，賣方只能向買方供給預(yù)付的標(biāo)簽來退貨，這種運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)。

如果是海外倉庫訂單。無論是質(zhì)量問題，還是買家基本不愛好由此發(fā)生的退貨、交流行動(dòng)，運(yùn)費(fèi)都不須要由賣家承擔(dān)。但是，在買方退款后，平臺(tái)將向賣方收取訂單的退款管理費(fèi)。

現(xiàn)在有影響力的平臺(tái)可以請(qǐng)求所有賣家供給國內(nèi)退貨渠道、郵費(fèi)和稅費(fèi)，由買方承擔(dān)，這樣就可以下降退貨成本，比如外國碼頭，但事實(shí)上，全體成本也要轉(zhuǎn)嫁給賣方。

簡而言之，迄今為止，受運(yùn)費(fèi)和時(shí)光成本的限制，中小型賣家的跨境進(jìn)口幾乎不依附他們自己的退貨和貨物交流。如果你想在這方面發(fā)明競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，建議與第三方供給鏈平臺(tái)合作，后者負(fù)責(zé)這一環(huán)節(jié)。

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