滿(mǎn)意率和復(fù)購(gòu)率意味著什么？-ESG跨境

對(duì)于商家們來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)意率和復(fù)購(gòu)率這兩個(gè)詞確定不生疏，說(shuō)到滿(mǎn)意率實(shí)際上非常容易懂得，就是訂單的響應(yīng)速度、可售庫(kù)存訂單缺點(diǎn)率、完善訂單率這幾個(gè)方面能保證做到極致！這里我們就不進(jìn)行詳細(xì)的解讀了。

下面跟大家重要來(lái)聊聊復(fù)購(gòu)率。復(fù)購(gòu)率怎么說(shuō)，實(shí)際上就是客戶(hù)重復(fù)購(gòu)置你的產(chǎn)品，它包括兩種方法：

1.顧客重復(fù)購(gòu)置曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)的那款產(chǎn)品

2.顧客選擇購(gòu)置你店鋪其他的產(chǎn)品

復(fù)購(gòu)率對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)為什么那么主要呢？除了我們平時(shí)知道的，它可以帶來(lái)店鋪產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)流量，涌現(xiàn)在買(mǎi)了又買(mǎi)的頁(yè)面模塊，更癥結(jié)的一點(diǎn)是：重復(fù)購(gòu)置率進(jìn)步了客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)品及品牌的信賴(lài)感?。。⌒湃维F(xiàn)在做amazon，大家都是奔著做品牌這一方向走的，那復(fù)購(gòu)率就是評(píng)定你品牌效應(yīng)的主要指標(biāo)值。

給大家舉個(gè)例子：

如果你的店鋪是向精品電子商務(wù)店鋪打造，今天一位顧客在你的店鋪里買(mǎi)了一把雨傘，以為體驗(yàn)很好，品德非常棒，下一次他想買(mǎi)個(gè)馬克杯的時(shí)候，就會(huì)想起你的店鋪，如果你的店鋪恰好有馬克杯，他又會(huì)在你的店鋪里買(mǎi)來(lái)馬克杯，你看看，如果這樣的顧客漸漸多起來(lái)，復(fù)購(gòu)率連續(xù)晉升，時(shí)光長(zhǎng)的話(huà)，你的店鋪品牌是不是就開(kāi)端形成了。

轉(zhuǎn)化率高（一次性購(gòu)置）只有表明：你的listing創(chuàng)意文案比擬厲害，或是黑科技玩的好。

但是復(fù)購(gòu)率高能解釋什么？當(dāng)然是解釋你的產(chǎn)品的確是好，你的服務(wù)的確是到位，這點(diǎn)是一個(gè)店鋪可以連續(xù)良好運(yùn)營(yíng)的癥結(jié)指標(biāo)值。

復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品及品牌，amazon的流量當(dāng)然會(huì)向你這里傾斜，自然而然你的顧客會(huì)越來(lái)越多，銷(xiāo)量會(huì)越來(lái)越高，店鋪的口碑也會(huì)越來(lái)越好，這是所有商家們最幻想的良性循環(huán)。

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