亞馬遜新手賣家須知：關(guān)于平臺必知的24個基本常識-ESG跨境

關(guān)于創(chuàng)建產(chǎn)品listing、運營亞馬遜業(yè)務(wù)，賣家需要知道：

1、創(chuàng)建賬號

在注冊亞馬遜賬號時，賣家需要向提供一些信息，包括：

信用卡

電話號碼

公司注冊詳情

主要的聯(lián)系人信息

公司所有人信息

銀行賬號信息

2、個人賬號還是企業(yè)賬號？

如果你沒有創(chuàng)建公司，那么也可以注冊個人賬號，賣家所需提供的信息也將根據(jù)賬號類型不同而不同。

3、申請專業(yè)賣家計劃

對于那些每月產(chǎn)品銷量超過30件的賣家來說，專業(yè)賣家計劃費用將比個人賣家計劃更優(yōu)惠，而且賣家還可以享受更多功能。在英國，專業(yè)賣家計劃費用是每個月25英鎊。

4、創(chuàng)建產(chǎn)品listing

創(chuàng)建產(chǎn)品listing的過程相對簡單，賣家所需的是填寫產(chǎn)品標識碼，包括UPC、GTIN或ASIN（亞馬遜標準識別號碼）。再輸入物流細節(jié)、價格以及想要提供的庫存數(shù)量即可。賣家可以使用產(chǎn)品標識碼搜索產(chǎn)品所在的品類目錄，或者進行關(guān)鍵詞搜索。

大多數(shù)產(chǎn)品都在品類目錄中，但如果某個產(chǎn)品不在品類目錄中，那么你就需要創(chuàng)建一個產(chǎn)品listing。

記住，一條出彩的Listing可以極大的提高轉(zhuǎn)化率，所以務(wù)必要煉造出一身扎實的運營功底。

5、批量上傳listing及亞馬遜工具

隨著賣家業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，所銷售的產(chǎn)品數(shù)量增加，賣家在管理產(chǎn)品listing方面就需要減少手動流程。你可以在亞馬遜賣家中心控制面板中找到各種亞馬遜工具，它們可以幫助你輕松實現(xiàn)listing批量上傳和編輯。此外，賣家也可以使用一些第三方工具。

在賣方中心，還有一些工具可以幫你分析銷售情況，協(xié)助會計核算，并為你提供市場趨勢引導。

6、Sponsored Products廣告

當你開始在亞馬遜銷售產(chǎn)品時，Sponsored Products廣告或許能幫你獲得早期銷售額。它很像Google Adwords，賣家可以為關(guān)鍵詞付費和出價，并突出你所出售的產(chǎn)品。

7、回復消費者郵件

亞馬遜非常重視第三方賣家提供良好的客服體驗，其中就要求第三方賣家要認真對待每一個電子郵件，并快速回應(yīng)。亞馬遜讓賣家有24小時來處理問題，如果一天內(nèi)沒有回應(yīng)，那么賣家表現(xiàn)就會出現(xiàn)污點。

8、銷售自有品牌

私有品牌可以幫助賣家脫穎而出，并吸引買家。如果賣家銷售的是自己制造的獨特產(chǎn)品，那么可能需要制作自己的品類目錄，并提供產(chǎn)品詳情。

9、亞馬遜Handmade平臺

如果賣家對工藝品特別感興趣，那么可以使用Amazon Homemade平臺，它專注銷售手工制作產(chǎn)品和手工藝用品。

10、亞馬遜B2B平臺Amazon Business

B2B賣家也可以嘗試亞馬遜Amazon Business，該平臺專門針對有特定需求的企業(yè)和機構(gòu)買家。

*小貼士：當涉及給所售產(chǎn)品歸類時，特別是如果你銷售的是自己品牌或自己生產(chǎn)的獨特產(chǎn)品時，賣家需要有一個獨特的產(chǎn)品標識（ASIN、GTIN或條形碼等）。但賣家也要記住，Barcodestalk是亞馬遜唯一認可的官方條形碼供應(yīng)商，主要是GS1條形碼，而且未能使用正確產(chǎn)品標識碼的賣家可能會受到亞馬遜的處罰。

11、什么是Buy Box？

亞馬遜Buy Box（黃金購物車）可以讓賣家的銷售額提高，特別是在多名賣家出售相同的產(chǎn)品時。如果你贏得了Buy Box亞馬遜就會將你排在銷售同種產(chǎn)品的賣家名單首位，大部分時間買家都會接受推薦?？傊u家要盡量贏得Buy Box，但是要怎么做？帶你揭秘亞馬遜“黃金購物車”的秘密>>

12、能幫你贏得Buy Box的因素

目前仍然不知道贏得Buy Box的算法是什么，但如果賣家表現(xiàn)良好，隨著時間的推移，購買體驗令人滿意，投訴率低等，都是贏得Buy Box的關(guān)鍵因素。亞馬遜會保護消費者在平臺上所獲得的購物體驗，并希望第三方賣家也能保證提供最好的服務(wù)。此外，有歷史銷售記錄以及充足的庫存也很有幫助，同時價格也很重要。使用FBA發(fā)貨也更有可能獲得黃金購物車。

13、確保產(chǎn)品價格合適

正如之前所描述，決定賣家能否贏得Buy Box的關(guān)鍵因素之一是你所售產(chǎn)品的價格。一個常見的誤解是亞馬遜會將Buy Box給產(chǎn)品售價最低的賣家，但事實并非如此。如果你的產(chǎn)品售價最低，但是評級非常差，那么亞馬遜將不會給你黃金購物車。

14、引進重新定價工具

亞馬遜定價可以從兩個方面入手，首先是科學和數(shù)據(jù)驅(qū)動方法，幫助你理解市場可以承受的價格，以及是否有充足的利潤。之后，賣家就要根據(jù)市場趨勢監(jiān)控并修改定價，這就是重新定價。

重新定價工具可以隨時了解亞馬遜的價格，并在必要時修正你的價格，達到與其他賣家匹敵的價格。賣家需要做就是設(shè)置愿意出售的最低價格就行了。

*小貼士：避免價格戰(zhàn)，當你急于贏得Buy Box時，不要試圖忘記業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。你或許想削弱競爭對手并獲得優(yōu)勢，但請記住自己利潤率和盈利能力。如果你在每次銷售中都虧本，那么就算贏得Buy Box，也是得不償失。

通過FBA發(fā)貨，賣家需要知道：

15、什么是FBA？

亞馬遜擁有令人驚嘆的倉庫和物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。賣家只需要將產(chǎn)品寄送到亞馬遜倉庫，亞馬遜就會處理后續(xù)的產(chǎn)品發(fā)貨問題。

16、亞馬遜Prime

亞馬遜FBA的最大優(yōu)勢在于，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品有Prime標志，可供Prime會員購買。亞馬遜總銷售額中，Prime會員貢獻的銷售額約占了30%。他們會支付年費并獲得快速交付，賣家通過FBA發(fā)貨可以接觸這一非常具有粘性、忠誠的消費者。

*小貼士：不可避免的是，在任何倉庫中，都有可能出現(xiàn)貨物損壞或丟失的情況。 隨著亞馬遜在眾多物流中心規(guī)模的擴大，產(chǎn)品庫存被遺忘或弄臟的情況并不令人意外。跟蹤庫存是賣家的責任和日常工作。要獲得庫存產(chǎn)品損壞或丟失退款，賣家需要制作報告并向亞馬遜索賠，平臺不會自動執(zhí)行此操作。賣家可以在賣家中心找到相關(guān)鏈接。

關(guān)于國際銷售，賣家需要知道：

亞馬遜是一個全球電商平臺，它給賣家提供了出售產(chǎn)品給全球各地消費者的機會。 不同站點挑戰(zhàn)也不同，包括語言和不同的貨幣等。

17、銷售產(chǎn)品到歐洲

如果賣家有亞馬遜英國站賬號，那么就可以在亞馬遜各歐洲站點上自動銷售產(chǎn)品，其中包括法國、德國、西班牙和意大利。賣家不需要在這些國家創(chuàng)建不同的賬號，甚至是使用不同的銀行賬號或地址。如果賣家打算通過自發(fā)貨銷售，則需要提供物流信息，并及時將產(chǎn)品寄送給海外消費者。

18、FBA泛歐計劃

亞馬遜提供了FBA泛歐計劃，適合那些想以高效的方式銷售到歐盟市場的賣家。賣家可以將產(chǎn)品運送到單一亞馬遜物流中心，然后再根據(jù)潛在銷量分配產(chǎn)品庫存到不同的歐洲倉庫。這樣做的好處是賣家發(fā)貨一次就夠了，之后亞馬遜會處理物流，確保海外消費者能夠快速收到你的產(chǎn)品。

19、出售產(chǎn)品到美國

要在亞馬遜美國站上銷售，賣家需要創(chuàng)建一個獨立的亞馬遜賬號，需要使用單獨的電子郵件地址注冊，但賣家也可以使用注冊英國站時使用的所有其他信息（包括銀行賬號）。有美國站賬號的賣家也可以在加拿大或墨西哥等站點銷售產(chǎn)品。

20、亞馬遜澳洲站上線

2017年年底，上線，之后慢慢推出了FBA服務(wù)以及Prime會員服務(wù)。

21、日本站

日本站運營得很成功，同時，日本站能將英文翻譯成日文也讓賣家銷售產(chǎn)品變得更加簡單，這就意味著賣家可以使用熟悉的語言和文字管理產(chǎn)品銷售。

22、創(chuàng)建用于國際銷售的產(chǎn)品listing

亞馬遜讓賣家可以輕松管理產(chǎn)品listing，使用構(gòu)建國際商品信息（Build International Listings）工具將產(chǎn)品提供給各站點上的海外購物者。

由于亞馬遜是基于品類系統(tǒng)創(chuàng)建產(chǎn)品listing，因此賣家只需提供SKU的ASIN碼，并選擇想要銷售的站點，亞馬遜就將國際銷售的產(chǎn)品listing運輸細節(jié)與原有l(wèi)isting掛鉤。

23、處理國際退貨問題

亞馬遜賣家必須按照國內(nèi)銷售相同的退貨條款，處理國際銷售產(chǎn)品退貨。但有時候，退貨的成本可能遠遠超過產(chǎn)品的價值。

24、在歐盟支付VAT稅

就目前而言，如果你從英國發(fā)貨，那么就需要按照英國的規(guī)定繳納VAT稅。賣家的增值稅義務(wù)將反映你的商業(yè)情況。如果賣家使用FBA發(fā)貨并在其他需要繳交VAT稅的國家有庫存的話，那么就需要根據(jù)當?shù)匾?guī)定支付VAT稅或銷售稅。賣家可以找第三方公司幫忙，同時亞馬遜也提供了相應(yīng)的服務(wù)幫你交VAT稅，每個國家的服務(wù)費是400歐元。

總結(jié)

毫無疑問，亞馬遜仍然是全球最大的電商平臺。它不斷發(fā)展壯大，發(fā)展新的站點，并讓賣家增加產(chǎn)品，為買家提供更多的產(chǎn)品選擇。它給賣家提供了一個重要的零售機會，如果你已經(jīng)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，或想開發(fā)一個新的銷售渠道，那么亞馬遜都將是不錯的選擇。

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