ebay的賣家表現(xiàn)分哪幾種？受什么因素影響？-ESG跨境

eBay是十分重視買家購(gòu)物體驗(yàn)的一個(gè)平臺(tái)， 所以會(huì)定期對(duì)賣家的表示進(jìn)行評(píng)估，會(huì)依據(jù)賣家的出售歷史記載和服務(wù)質(zhì)量，在每個(gè)月的20號(hào)，評(píng)估賣家的表示。

ebay愿望賣家始終向買家供給良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以獲得較高的買家滿意度，ebay的賣家表示一般分為高度評(píng)價(jià)賣家、優(yōu)秀賣家和待改良賣家。“不良交易率”就是權(quán)衡賣家表示的尺度，

以下這幾種情形會(huì)對(duì)賣家發(fā)生不良交易率:

1.買家評(píng)價(jià)的中評(píng)和差評(píng)

2.買家在“物品與描寫相符”中給予低分評(píng)級(jí)，并請(qǐng)求退換貨

3.買家對(duì)運(yùn)送時(shí)光不滿意，給予低分評(píng)價(jià)

4.發(fā)生糾紛，買家通過(guò)ebay買家保障開啟未收到貨物的糾紛

5.賣家的一些過(guò)失導(dǎo)致交易撤消，比如缺貨等

如果以上這幾種情形產(chǎn)生次數(shù)頻繁，并且沒(méi)有得到及時(shí)解決，就會(huì)發(fā)生不良交易率，當(dāng)來(lái)自不同花費(fèi)者的不良交易數(shù)超過(guò)五筆或不良交易率超過(guò)百分之二，未解決糾紛量超過(guò)兩筆時(shí)，就可能會(huì)影響到賣家表示的評(píng)估。賣家未解決糾紛指的是賣家和買家雙方涌現(xiàn)交易糾紛，并且沒(méi)有及時(shí)解決，請(qǐng)求ebay客服介入贊助解決糾紛，并且判定為賣方義務(wù)，賣家未解決糾紛數(shù)目是ebay用來(lái)評(píng)估賣家在多大水平上滿足買家期望的一個(gè)主要指標(biāo)，也是ebay用來(lái)評(píng)估賣家總體表示的一個(gè)指標(biāo)。

如果賣家賬戶未能到達(dá)賣家表示的更低尺度，ebay可能會(huì)對(duì)賣家的售賣采用限制，直到賣家表示改良，嚴(yán)重者也可能會(huì)被限制在ebay站點(diǎn)售賣物品，所以賣家必定要及時(shí)迅速的解決買家提出的問(wèn)題，確保庫(kù)存物品的充分，在自己注明的時(shí)光內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，有明白的物品運(yùn)送費(fèi)和處置問(wèn)題的時(shí)光，退換貨政策要及時(shí)實(shí)施，回復(fù)問(wèn)題要做到迅速精確，在全部交易的進(jìn)程中要始終堅(jiān)持熱情，并且有專業(yè)的態(tài)度。

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