亞馬遜線下實體店怎么樣？-ESG跨境

近年來，可以看出亞馬遜在線下的布局越來越多。亞馬遜線下實體店在現(xiàn)實世界中的存在感越來越強。

實體書店與傳統(tǒng)書店有鮮明區(qū)別

2015年11月亞馬遜在美國西雅圖推出首家線下實體店“Amazon Books”。除了5000冊紙質(zhì)圖書外，還有電子書閱讀器Kindle和亞馬遜智能音箱Echo。

書店內(nèi)每本書正面擺放，（傳統(tǒng)書店大多書脊朝外），書的正面擺放，第一眼就可以吸引顧客，但是最大的特點還在于通過大數(shù)據(jù)充分運用網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，能擺上書架的都是暢銷書（至少滿足四星）以上標準。

此外亞馬遜還對預約購物、銷售數(shù)據(jù)，甚至書店周邊顧客的購買情況進行分析，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整庫存，這樣的做法只有像亞馬遜這樣掌握顧客住址信息的企業(yè)才能做到。

亞馬遜書店入口處網(wǎng)評高分圖書，書名卡上有網(wǎng)友評論和網(wǎng)評得分等信息。實體店跟網(wǎng)上書店一樣設有“如果喜歡那本，也可能喜歡這本”專區(qū)。書的區(qū)域擺放種類還包括“被加入心愿名單的書”、“Kindle上3天內(nèi)讀完的書”、“只要一讀起來就欲罷不能的書”。這樣的擺放形式很明顯都是運用了數(shù)據(jù)的結(jié)果。

那么會有人提問，一方面實體書店受影響導致實體書店關(guān)閉，而亞馬遜又創(chuàng)建實體店，這矛盾嗎？

亞馬遜為什么要開實體店呢？

大家知道實體店的主要顧客是附近的居民。而對于已經(jīng)在電商領(lǐng)域獲得成功他來說，開實體店的費效比好像并不理想，即便這樣，亞馬遜還要開實體店鋪，這是為什么？

一方面通過實體店加深與顧客之間的關(guān)系，另一方面借此增加Prime的會員數(shù)量。

拿以上亞馬遜的實體書店為例，圖書沒有標價，顧客需要使用店里掃碼器或手機上的亞馬遜軟件掃描二維碼才可看到價格，Prime會員與非會員價格不同。Prime會員在亞馬遜實體書店可以跟網(wǎng)上購物一樣享受折扣，而非會員則需要全價購買，享受不到折扣。也就是說通過實體店讓顧客感受到Prime會員的好處，以促使更多的人成為會員。

此外，亞馬遜進軍生鮮食品市場，收購全食，也是用同樣的方式。一方面　全食的400多家實體店用作商品倉庫，支持網(wǎng)上銷售；另一方面在全食店內(nèi)設置儲貨柜，供網(wǎng)上下單的顧客自行取貨或退換商品使用。意在提高人們成為會員的積極性。

2018年5月11日，美國亞馬遜會員年費上漲至119美元?？梢哉f亞馬遜面臨的最重要的難題就是如何不斷提升Prime會員的積極性以及如何留住會員。

接下來我們將繼續(xù)觀望的實體店和prime會員動態(tài)。

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