亞馬遜中國(guó)成為全球跨境電商的新標(biāo)桿-ESG跨境

對(duì)于全球的科技互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，中國(guó)這片熱土絕對(duì)是一個(gè)異類的存在。它擁有全球最多的用戶、最多的智能手機(jī)、最大的消費(fèi)市場(chǎng)、最有購(gòu)買力的人群、最佳的物流體系，這里幾乎是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最夢(mèng)寐以求的超級(jí)大市場(chǎng)。

但是，這里似乎也有一個(gè)魔咒，跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這里打拼多年之后，并沒(méi)有獲得一個(gè)好的收?qǐng)?。要么退?chǎng)，要么死掉，媒體和分析人士給出的解釋是水土不服。當(dāng)然，亞馬遜中國(guó)算是一個(gè)異類中的異類了，它應(yīng)該是全球互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)的唯一“幸存者”。

秉承“全球資源本地創(chuàng)新”戰(zhàn)略，亞馬遜在中國(guó)積極借助其全球化創(chuàng)新布局。亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜中國(guó)總裁張文翊表示：“受益于全球先進(jìn)的技術(shù)與資源，亞馬遜將全球多個(gè)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)帶到中國(guó)，為中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)注入新力量。與此同時(shí)，中國(guó)也正在成為亞馬遜全球創(chuàng)新版圖的重要組成部分，基于中國(guó)市場(chǎng)而推出的新想法、新舉措或新業(yè)務(wù)模式正在借助亞馬遜全球化平臺(tái)惠及更多的國(guó)家和地區(qū)。未來(lái)我們將持續(xù)挖掘本地用戶需求，推出更多助益行業(yè)發(fā)展的全球化創(chuàng)新實(shí)踐。”

亞馬遜中國(guó)和盤托出了四大核心業(yè)務(wù)重點(diǎn)：1.包括以亞馬遜“海外購(gòu)”和“”為中心的電子商務(wù)；2.涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書的亞馬遜閱讀；3.運(yùn)營(yíng)；4.亞馬遜云計(jì)算服務(wù)，即蜚譽(yù)全球的AWS。與此同時(shí)，還展示了亞馬遜在全球的一些領(lǐng)先性的創(chuàng)新，包括首家互聯(lián)網(wǎng)思維線下體驗(yàn)店Amazon Books、全球首家線下無(wú)人實(shí)體商店 Amazon Go、以及亞馬遜自主研發(fā)全球領(lǐng)先的無(wú)人機(jī)、代表新一代全球智能物流水平的Kiva機(jī)器人、“發(fā)明家”等。

一口氣推出如此之多的創(chuàng)新產(chǎn)品，絕非一朝一夕之功。創(chuàng)新是亞馬遜的DNA。在過(guò)去的20年間，秉持著‘顧客至尚’的理念，亞馬遜在全球推出了諸多改變?nèi)藗兩?、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展和變革的創(chuàng)新。

同時(shí)，亞馬遜通過(guò)“技術(shù)”與“商業(yè)模式”創(chuàng)新不斷助力賣家拓展跨境出口。技術(shù)方面，中國(guó)企業(yè)積極利用亞馬遜的創(chuàng)新科技來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。許多中國(guó)賣家通過(guò)搭載和使用Alexa及其數(shù)據(jù)分析功能深入了解客戶需求，打造智能產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)品牌升級(jí)和業(yè)務(wù)發(fā)展，成為深受海外消費(fèi)者喜愛的國(guó)際品牌。商業(yè)模式方面，作為中國(guó)領(lǐng)先的跨境電商出口品牌，亞馬遜在中國(guó)推出幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的創(chuàng)新模式。

在“一進(jìn)”方面，亞馬遜中國(guó)自2014年開始推進(jìn)國(guó)際品牌戰(zhàn)略，通過(guò)打造全球首個(gè)覆蓋亞馬遜美國(guó)、英國(guó)和日本多個(gè)海外站點(diǎn)、本地化的全球商店——亞馬遜海外購(gòu)，以及香港/保稅倉(cāng)、進(jìn)口直采、品牌直供以及品牌官方旗艦店等在內(nèi)的全渠道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局，為中國(guó)消費(fèi)者提供多元化的豐富選擇。最新數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜中國(guó)目前已經(jīng)引入逾80,000國(guó)際品牌，亞馬遜海外購(gòu)選品總量已突破1600萬(wàn)。

在“一出”方面，亞馬遜中國(guó)借力“全球開店”這一創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，為中國(guó)企業(yè)提供全球渠道、技術(shù)以及本地專屬的創(chuàng)新工具、服務(wù)與團(tuán)隊(duì)支持，幫助中國(guó)賣家直接觸及亞馬遜全球超3億的活躍付費(fèi)用戶以及100萬(wàn)企業(yè)和機(jī)構(gòu)買家，助力中國(guó)賣家高效地實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品、模式和品牌層面的創(chuàng)新，極大地拓展了海外市場(chǎng)。

能夠?qū)崿F(xiàn)這一切，要拜亞馬遜全球資源所賜。亞馬遜在全球有14大站點(diǎn)，遍布全球的140大運(yùn)營(yíng)中心，構(gòu)建了全球化智能運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)跨地域、無(wú)國(guó)界庫(kù)存分配和調(diào)撥，可覆蓋185個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這是其他電商企業(yè)所不能企及的。

除了跨境電商，亞馬遜中國(guó)還有一個(gè)超級(jí)服務(wù)也是其他電商公司可望而不可及的存在，那就是亞馬遜全球最成功的會(huì)員服務(wù)——亞馬遜Prime。

進(jìn)口方面，亞馬遜海外購(gòu)為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)超過(guò)21萬(wàn)國(guó)際品牌和2000萬(wàn)海外正品。此外，亞馬遜海外購(gòu)、保稅倉(cāng)業(yè)務(wù)與自營(yíng)一般貿(mào)易進(jìn)口共同構(gòu)建了亞馬遜購(gòu)的三駕馬車，全面滿足了消費(fèi)者的多元化跨境網(wǎng)購(gòu)需求。由中國(guó)首創(chuàng)的亞馬遜海外購(gòu)模式目前已經(jīng)迅速落地墨西哥、英國(guó)、印度、澳大利亞。專為中國(guó)市場(chǎng)定制、提供跨境免郵、數(shù)字閱讀等多項(xiàng)權(quán)益的Prime會(huì)員服務(wù)也備受中國(guó)消費(fèi)者喜愛，僅過(guò)去一年，圍繞海外購(gòu)和Prime會(huì)員服務(wù)的技術(shù)升級(jí)、功能優(yōu)化和創(chuàng)新多達(dá)數(shù)十項(xiàng)。近期亞馬遜還創(chuàng)新布局了首個(gè)海外購(gòu)跨境前置倉(cāng)，使得亞馬遜中國(guó)成為國(guó)內(nèi)首個(gè)在跨境領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“訂單未下、包裹先行”的電商平臺(tái)。

如果說(shuō)，支撐跨境電商的一進(jìn)“海外購(gòu)”和一出“全球開店”是亞馬遜中國(guó)架在中國(guó)與世界之間的橋梁的話，那么亞馬遜Prime就是這座橋梁上的高速直通車，它的存在讓這座橋梁極大地提升了效率的同時(shí)，也讓亞馬遜全球“顧客至尚”的理念進(jìn)一步深入全球消費(fèi)者內(nèi)心，成為全球電商行業(yè)的標(biāo)桿。

作為亞馬遜全球戰(zhàn)略不可分割的一部分，中國(guó)在中國(guó)市場(chǎng)秉承的“堅(jiān)持+創(chuàng)新”法則，一邊堅(jiān)持著全球經(jīng)營(yíng)理念，一邊不斷進(jìn)行本地創(chuàng)新?？梢哉f(shuō)，跨境電商對(duì)于亞馬遜中國(guó)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是上天賜予的禮物，沒(méi)有誰(shuí)比它更適合開展這個(gè)業(yè)務(wù)了。亞馬遜中國(guó)能夠成為的新標(biāo)桿，也就順理成章了。

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