芒果店長(zhǎng)在哪里留言？速賣(mài)通發(fā)貨留言！-ESG跨境

目前所有電商平臺(tái)都設(shè)有客服，假如你買(mǎi)錯(cuò)東西或者買(mǎi)的物品尺碼不適合，都可以第一時(shí)光給客服留言處置，客服在看到你的留言后也會(huì)第一時(shí)光接洽你，并且給你解決你反響的問(wèn)題，當(dāng)然有時(shí)候也不是什么都是線上能解決，這時(shí)對(duì)應(yīng)的客服也會(huì)在你的信息中，找到你的接洽方法，電話(huà)接洽你，下面本文為大家預(yù)備了“速賣(mài)通客服根本工作”以及“”在哪里留言”，速賣(mài)通客服根本工作第一留言，第二站內(nèi)信，第三糾紛處置。如何做到高效的回復(fù)客戶(hù)，以及在處置進(jìn)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)注意哪些?

做速賣(mài)通的賣(mài)家必定要有兩個(gè)表格，這個(gè)會(huì)大大進(jìn)步你的工作效力。第一個(gè)表格《站內(nèi)信留言處置模板》，第二個(gè)表格《特別訂單備注》

一：訂單留言處置的根本原則

1：批發(fā)訂單優(yōu)先處置。比如批發(fā)客戶(hù)下了一個(gè)訂單，但是未付款的情形，須要你整頓一套模板針對(duì)性的發(fā)過(guò)去。

2：快遞訂單優(yōu)先處置。點(diǎn)開(kāi)今日訂單，看到有選擇快遞的如DHL ,UPS, Fedex等，既然選擇了更快的物流方法，賣(mài)家須要供給更好的售后服務(wù)。

3：備注訂單單獨(dú)處置。經(jīng)常有看到備注須要改地址，改人名，須要供給商業(yè)發(fā)票等，可以在單獨(dú)的時(shí)光里處置一些不緊迫的問(wèn)題訂單。

速賣(mài)通發(fā)貨留言：在芒果里先設(shè)置速賣(mài)通發(fā)貨留言，之后速賣(mài)通的訂單在芒果里提交平臺(tái)發(fā)貨，體系會(huì)主動(dòng)發(fā)送發(fā)貨留言給買(mǎi)家。

溫馨提示：優(yōu)先應(yīng)用設(shè)置的店鋪模板。如未設(shè)置，則應(yīng)用通用模板

路徑：【訂單】-【發(fā)貨留言設(shè)置】

在發(fā)貨留言設(shè)置頁(yè)面，選擇店鋪，開(kāi)啟設(shè)置，編纂須要發(fā)送的發(fā)貨留言?xún)?nèi)容，然后保留設(shè)置。

【通用】：是指芒果授權(quán)的所有速賣(mài)通店鋪都實(shí)用于這個(gè)發(fā)貨留言

注：設(shè)置好之后，訂單在芒果里提交平臺(tái)發(fā)貨（提交勝利，且訂單在已發(fā)貨時(shí)），體系會(huì)主動(dòng)發(fā)送發(fā)貨留言給買(mǎi)家。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。