跨境新手賣家不知如何準(zhǔn)備旺季促銷？這份大促前中后期工作指南送給你-ESG跨境

有過跨境電商工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，全部第四季度都是海外促銷旺季，節(jié)日一個(gè)接一個(gè)的來(lái)，促銷運(yùn)動(dòng)也是一個(gè)接一個(gè)的上，很多新手賣家由于此前沒有經(jīng)驗(yàn)，會(huì)涌現(xiàn)手忙腳亂的情形，基本不知道該從哪里著手，出了問題也不知道該如何處置和應(yīng)對(duì)，這會(huì)讓旺季促銷的后果大打折扣，甚至白白錯(cuò)失節(jié)日促銷的更好機(jī)會(huì)。

其實(shí)對(duì)于旺季促銷，我們可以把它分解為多場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，只要懂得了每場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的主題和相干工作內(nèi)容，針對(duì)全部季度的促銷我們就能從容應(yīng)對(duì)了。下面我們就將一場(chǎng)促銷運(yùn)動(dòng)分為前、中、后期三部分來(lái)具體分解下畢竟該做哪些工作。

一、大促前期預(yù)備

通過多方渠道懂得到，各行各業(yè)的許多電商大賣企業(yè)，在年中旬便開端著手謀劃旺季大促的產(chǎn)品與運(yùn)動(dòng)，包含市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品升級(jí)換代、主題謀劃等。那么，處于鋪貨型的中小賣家，在大促前期須要做哪些預(yù)備呢？

1、運(yùn)動(dòng)預(yù)熱

每年的大促已經(jīng)有明白的時(shí)光點(diǎn)，平臺(tái)一般會(huì)提前30天進(jìn)行運(yùn)動(dòng)引流宣揚(yáng)，而賣家們則應(yīng)當(dāng)站在宣揚(yáng)店鋪的角度提前將流量“綁定”到自己的店鋪中。而不是大促前三天才急忙上架新品、包裝店鋪。

2、主題謀劃

愛美之心，人皆有之。給店鋪設(shè)計(jì)一個(gè)主題不僅能晉升店鋪整體后果，也能夠第一時(shí)光引起粉絲注意。店鋪的整體作風(fēng)也能從側(cè)面反應(yīng)賣家實(shí)力。

3、運(yùn)動(dòng)報(bào)名

豐碩多樣的運(yùn)動(dòng)是大促必不可少的環(huán)節(jié)，其中最容易形成轉(zhuǎn)化的當(dāng)屬“免運(yùn)運(yùn)動(dòng)”，跨境賣家無(wú)法到達(dá)本地賣家單件免運(yùn)的條件，但可以依附品類多樣、格式眾多的優(yōu)勢(shì)讓買家進(jìn)行“湊單”?！伴W購(gòu)”雖然轉(zhuǎn)化也比擬高，但是“閃購(gòu)”買家一般很難留下，他們更重視產(chǎn)品是否低價(jià)。

4、提前轉(zhuǎn)化

大促期間流量會(huì)更多的集合在大賣的店鋪中，所以中小賣家應(yīng)應(yīng)用大促前期進(jìn)行提前轉(zhuǎn)化，更有利于積聚產(chǎn)品銷量和好評(píng)。可設(shè)計(jì)具有吸引力的癥結(jié)詞，如“比大促更優(yōu)惠的價(jià)錢”“更早享受”“更快到貨”，不斷刺激買家的購(gòu)置欲，盡量讓加購(gòu)、珍藏的買家提前購(gòu)置。

5、備貨充足

無(wú)貨源模式是中小賣家節(jié)儉成本的手腕之一，但是不可避免的會(huì)涌現(xiàn)停產(chǎn)、檔口缺貨的情形，所以已經(jīng)報(bào)名運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品，或是日常需求量較大的產(chǎn)品，盡量在大促前期多備貨。對(duì)產(chǎn)品出單進(jìn)行一個(gè)預(yù)估，也有利于賣家集中精神優(yōu)化該款產(chǎn)品。

二、大增進(jìn)行時(shí)

1、實(shí)時(shí)客服

如果說大促期間最暈頭轉(zhuǎn)向的，當(dāng)屬客服人員。泛東南亞7大市場(chǎng)，從早到晚，都有來(lái)自四面八方、稀奇怪僻的買家問題須要回答。而客服回復(fù)率也是店鋪評(píng)分的主要項(xiàng)之一，所以，大促期間要設(shè)置恰當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)回復(fù)；提前設(shè)計(jì)引誘買家關(guān)注店鋪領(lǐng)取大額優(yōu)惠券的話術(shù)；并且，為了進(jìn)步轉(zhuǎn)化，盡可能把每一位仁慈的買家當(dāng)成朋友進(jìn)行答疑解惑。

2、組合促銷

大促期間要下降產(chǎn)品本身的宣揚(yáng)，進(jìn)步優(yōu)惠力度的宣揚(yáng)。此時(shí)的買家不論是粉絲還是新顧客，更容易被“半價(jià)”“減免”等大字題目吸引，產(chǎn)品本身會(huì)被弱化。所以在大增進(jìn)行期間，海報(bào)設(shè)計(jì)要重點(diǎn)突出促銷信息。

3、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

大促當(dāng)天，后臺(tái)數(shù)據(jù)將贊助運(yùn)營(yíng)及時(shí)剖析出有爆款潛力的產(chǎn)品，也能及時(shí)指出運(yùn)營(yíng)方向。如訪客數(shù)高卻沒有出單，可從產(chǎn)品優(yōu)化方面、價(jià)錢或促銷運(yùn)動(dòng)中入手；如撤消率高，則應(yīng)當(dāng)斟酌是產(chǎn)品德量問題還是物流運(yùn)輸問題。

依據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行店鋪細(xì)節(jié)優(yōu)化，在大促當(dāng)天更考驗(yàn)賣家迅速?zèng)Q斷的才能。如果前期沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，很容易在大促期間涌現(xiàn)紕漏或錯(cuò)失爆款開發(fā)機(jī)遇。

三、大促后期總結(jié)

1、訂單實(shí)時(shí)跟蹤

大促停止后將進(jìn)入余溫期，這時(shí)候著重點(diǎn)要放在出貨、物流跟進(jìn)環(huán)節(jié)。把大促期間的訂單毫無(wú)錯(cuò)誤的發(fā)出，并安撫不斷催貨的買家，比連續(xù)推廣產(chǎn)品要主要得多，避免產(chǎn)品在發(fā)貨、物流環(huán)節(jié)發(fā)生問題，能力晉升買家購(gòu)物體驗(yàn)，將其造就成粉絲，后續(xù)的轉(zhuǎn)化才更有永久性。

如果因?yàn)楹鲆暟l(fā)生漏發(fā)、發(fā)錯(cuò)等基本性問題，導(dǎo)致訂單被撤消或退回，最終喪失的還是賣家本身。

2、針對(duì)性優(yōu)化產(chǎn)品

很多賣家在優(yōu)化產(chǎn)品時(shí)，總認(rèn)為無(wú)從下手。其實(shí)，當(dāng)買家訊問某款產(chǎn)品時(shí)，解釋有些信息標(biāo)注得還不夠清楚，并且該信息是買家選購(gòu)時(shí)會(huì)斟酌的。從買家的提問動(dòng)身，就是最精準(zhǔn)的優(yōu)化方向。

3、返場(chǎng)促銷

大量的流量將會(huì)在大促過后直接喪失，特殊是促銷價(jià)錢回調(diào)后，轉(zhuǎn)化率更是會(huì)連續(xù)走低。此時(shí)，就須要新的好處點(diǎn)來(lái)刺激買家購(gòu)置。

大促過后，物流會(huì)逐漸趨于正常，大促期間不花費(fèi)的買家根本上是擔(dān)憂物流問題。而此時(shí)的買家痛點(diǎn)在于“是否有現(xiàn)貨”“快遞是否夠快”，針對(duì)這部分的買家，可再次進(jìn)行小規(guī)模的促銷運(yùn)動(dòng)，讓買家享受更優(yōu)惠的價(jià)錢，賣家也有足夠的時(shí)光為買家供給更快更好的服務(wù)。

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