Wish產(chǎn)品侵權(quán)、店鋪被關(guān)、客戶(hù)惡意退款怎么申訴？-ESG跨境

許多賣(mài)家遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：在Wish上也沒(méi)干什么“違法違紀(jì)”的事，但突然就被平臺(tái)告之違背規(guī)定了，要處分;產(chǎn)品、貨運(yùn)物流、描寫(xiě)原來(lái)沒(méi)有問(wèn)題，顧客卻故意退款;由于退款問(wèn)題店鋪被關(guān)。碰到這類(lèi)難題時(shí)，申述就至關(guān)主要了，今天講講這幾類(lèi)狀態(tài)Wish申述的方法。

有關(guān)Wish產(chǎn)品違背規(guī)定侵權(quán)

實(shí)際上不管哪些行業(yè)，產(chǎn)品的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)計(jì)劃大多數(shù)是抄來(lái)抄去，相同的產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)。侵權(quán)算作較為廣泛的事，被wish服務(wù)平臺(tái)斷定為侵權(quán)，一般是下列三種狀態(tài)：

1.并不嚴(yán)重：前期審批就被抓包，處分一美元，刪掉侵權(quán)產(chǎn)品。

2.有點(diǎn)頭大：大多數(shù)是修正產(chǎn)品(改題目、圖片)后被斷定侵權(quán)，處分人民幣100。

3.十分心痛：賣(mài)著賣(mài)著就忽然被罰了，處分也就罷了，連賣(mài)的錢(qián)也被沒(méi)收。人民幣100盡管很少，但許多賣(mài)家侵權(quán)的產(chǎn)品一般不僅一個(gè)……此刻，賣(mài)家最必需做的便是申述！

有授權(quán)證書(shū)：別畏懼，按步驟提交材質(zhì)就可以。

沒(méi)授權(quán)證書(shū)：找生產(chǎn)廠家出示證據(jù)(需蓋公司章)，證據(jù)里必需表明你的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，品德和原著名品牌是一樣的，并不是侵權(quán)仿冒品。自然也廣為傳播那樣一種說(shuō)法，某些店家找大神PS了一張授權(quán)證書(shū)，取得勝利騙得了wish官方，但是真實(shí)性尚需驗(yàn)證。

Wish顧客故意退款

當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生退款時(shí)，賣(mài)家更先要拷貝訂單信息，在“賣(mài)家歷史訂單信息”中，查詢(xún)退款情形。

如果是to be paid：不必?fù)?dān)憂(yōu)，這類(lèi)情形表明退款是被wish承擔(dān)。

如果是will not be paid：賣(mài)家必需清晰自己以前與顧客的交換情形，及退款原因，隨后點(diǎn)一下“wil lnot be paid”，進(jìn)到到申述頁(yè)面開(kāi)展申述。

不同申述頁(yè)面也不一樣，申述的重中之重就看著你上傳的直接證據(jù)了，賣(mài)家要根據(jù)不同的原因，有目標(biāo)性的上傳不同的直接證據(jù)，并不必定全體上傳。退款原因一般是物流、描寫(xiě)等。顧客退款原因說(shuō)你哪兒不符，你也就上傳自己符合的直接證據(jù)就可以。

Wish店鋪被關(guān)申述

拿下下列二點(diǎn)，一般三天內(nèi)便會(huì)解決：

1.說(shuō)清退款訂單信息的原因，例如產(chǎn)品斷貨?產(chǎn)品德量問(wèn)題?或者派送時(shí)光太長(zhǎng)?

2.根據(jù)退款原因，解釋你可以如何解決這種問(wèn)題。Wish接到你的申述后，一般會(huì)回應(yīng)賣(mài)家，訊問(wèn)你的改良計(jì)劃。

物流問(wèn)題：Wish會(huì)訊問(wèn)你，接下去你提前預(yù)備如何做貨運(yùn)物流?此刻賣(mài)家能夠上傳一些你新簽訂的貨運(yùn)公司合同書(shū)(用戶(hù)評(píng)價(jià)不錯(cuò)的那類(lèi))，或是是之后不同的國(guó)度，用不同的快遞公司，便于晉升物流速率。

產(chǎn)品德量問(wèn)題：賣(mài)家確保會(huì)停售產(chǎn)品，而且上傳一些高品德新產(chǎn)品。

斷貨問(wèn)題：賣(mài)家上傳庫(kù)房的照片，表明庫(kù)存量充分。

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