你是否遇到過(guò)被一個(gè)大訂單買(mǎi)斷貨的情況？-ESG跨境

最近一位賣(mài)家朋友遇到這樣一個(gè)情形，他唯一的一款產(chǎn)品居然被一個(gè)買(mǎi)家買(mǎi)完了。要知道他的產(chǎn)品并不是一個(gè)客戶須要買(mǎi)很多數(shù)目的那種，一般最多的也就買(mǎi)兩個(gè)。但是現(xiàn)在這個(gè)訂單買(mǎi)了他整整38個(gè)。

他的第一感到就是有人要坑他，因?yàn)橘I(mǎi)完他的產(chǎn)品之后他就斷貨了。而且該訂單也一直處在pending的狀況，那就意味著買(mǎi)家可能一直占用著你的庫(kù)存，但是一直不付款。賣(mài)家們應(yīng)當(dāng)知道，pending訂單一般最長(zhǎng)連續(xù)21天，21天之后若是還未顯示付款勝利，那么訂單會(huì)主動(dòng)撤消，然后這個(gè)庫(kù)存才可以分配給其他的訂單。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品斷貨21天，即使到時(shí)候庫(kù)存恢復(fù)過(guò)來(lái)估量也無(wú)濟(jì)于事了。所以，這很有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意行動(dòng)。而且比擬蹊蹺的是，該買(mǎi)家還郵件問(wèn)過(guò)該賣(mài)家朋友，問(wèn)他如果一次性買(mǎi)60個(gè)有沒(méi)有足夠的庫(kù)存。當(dāng)這朋友告知他實(shí)情之后，涌現(xiàn)了前面所述的情形。

首先，我們來(lái)懂得一下為什么訂單會(huì)處于“期待中”狀況?

以下是訂單處于【期待中】狀況的幾種最常見(jiàn)的原因：

1. 亞馬遜無(wú)法獲得買(mǎi)家信譽(yù)卡授權(quán);

2. 在亞馬遜物流訂單中，買(mǎi)家已具備免運(yùn)費(fèi)資歷，正在期待訂單中的商品全體揀貨完畢;

3. 在亞馬遜物流訂單中，如果訂單包括多個(gè)商品但其中某個(gè)商品缺貨，那么即使亞馬遜選擇拆分訂單，先發(fā)送有貨的商品，該訂單也仍將顯示為【期待中】狀況。

現(xiàn)在三天已經(jīng)過(guò)去了，該訂單仍然是pending狀況，所以被惡搞的可能性就更大了。

賣(mài)家能夠撤消買(mǎi)家的FBA訂單嗎?

朋友有想到過(guò)一個(gè)辦法，就是找亞馬遜客服申請(qǐng)撤消該訂單。就是說(shuō)賣(mài)家有沒(méi)有權(quán)力不賣(mài)給這個(gè)客戶呢?后來(lái)也咨詢(xún)了客服，答案是NO。

也就是說(shuō)，對(duì)于FBA訂單，賣(mài)家是沒(méi)有權(quán)限撤消買(mǎi)家訂單的(FBM訂單中，賣(mài)家可以撤消訂單，但可能會(huì)影響店鋪績(jī)效)，而只有買(mǎi)家自己可以申請(qǐng)撤消。所以就目前這情形來(lái)說(shuō)，該賣(mài)家朋友只有兩種方法，一種是郵件接洽該買(mǎi)家，讓他盡快完成付款，或者撤消訂單;第二種就只能祈禱這個(gè)訂單是真實(shí)訂單，而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞了。

P.S. 雖然遇到這樣的情形比擬少，但還是有一些無(wú)良賣(mài)家會(huì)采用這樣的辦法去惡搞對(duì)手。所以我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪的時(shí)候仍然要多留一個(gè)心眼，如果有客戶咨詢(xún)你還有多少庫(kù)存或者想大量量采購(gòu)你商品的時(shí)候，我們可以委婉的答復(fù)，比如可以說(shuō)我們還有貨正在發(fā)送途中之類(lèi)的。這樣至少不會(huì)裸露自己即將斷貨的風(fēng)險(xiǎn)!

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