速賣通賣家必看：疫情期間發(fā)貨困難，你可以這樣應(yīng)對-ESG跨境

目前，全球疫情連續(xù)升級，口罩、洗手液等產(chǎn)品成為各大平臺熱銷搶購產(chǎn)品。但是對于很多跨境賣家來說，能把貨物發(fā)出去才是最主要的。

疫情期間，物流配送等都受到極大的影響，而規(guī)定時光內(nèi)無法將貨物按時發(fā)出，必將對店鋪有極大影響，那么作為速賣通賣家，面對這種情形該如何應(yīng)對呢？

1、必需知道2件事

（1）24小時不響應(yīng)關(guān)單：3月5日之前訂單，買家發(fā)起的撤消訂單要求，速賣通商家須要在24小時內(nèi)響應(yīng)買家的要求，否則主動關(guān)單！所以，每天上班請盡快處置退款要求！

（2）備貨期延伸：北京時光3月5日24點(diǎn)前支付勝利訂單的備貨期截止時光統(tǒng)一延伸到3月15日24點(diǎn)。

2、可以去做的3件事

（1）必須做好客戶安撫：無論是IM的響應(yīng)回復(fù)（主動回復(fù)設(shè)置起來），還是自動贈送店鋪優(yōu)惠券（優(yōu)惠券批量發(fā)送），盡量安撫挽留自己的客戶，不然訂單被撤消太惋惜了?。üヂ砸娬緝?nèi)信）

（2）清點(diǎn)供給鏈：摸底自己的供貨商復(fù)工和供給時光，重新調(diào)劑貨品策略。如果供給商不行，去1688找供給商進(jìn)行應(yīng)對。實(shí)在沒貨的下架處置，否則積存不發(fā)會對店鋪曝光有影響。

（3）能做的先做，不要等：自動學(xué)習(xí)精致化運(yùn)營知識，晉升團(tuán)隊(duì)才能；關(guān)注和參與328大促，同步推動；首頁、詳情頁、主圖優(yōu)化做起來！疫情過去就是你爆發(fā)的時刻！

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