亞馬遜運(yùn)營(yíng)失敗案例-ESG跨境

身為任何不注重細(xì)節(jié)的行為，都會(huì)給你的日常運(yùn)作帶來(lái)很大的麻煩。今天，我們將分享兩個(gè)案例，因?yàn)樗鼈儾蛔⒅丶?xì)節(jié)，遭受金錢損失，希望對(duì)你未來(lái)的運(yùn)營(yíng)有所幫助。

第一個(gè)案例

某賣家他們合作的供應(yīng)商已經(jīng)三四年了。由于長(zhǎng)期合作，雙方之間的許多溝通環(huán)節(jié)已經(jīng)非常熟悉。由于工廠位于內(nèi)陸，所以產(chǎn)品在生產(chǎn)完成后，基本上都是由工廠來(lái)代為貼標(biāo)，貼標(biāo)完成后直接送到港口倉(cāng)庫(kù)。在合作的早期階段，網(wǎng)絡(luò)將要求制造商在每批產(chǎn)品出廠時(shí)拍照確認(rèn)產(chǎn)品的外箱標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽。然而，隨著合作的深入和工作的增加，這項(xiàng)工作隨著時(shí)間的推移而被忽視。

一直到有一天，上突然出現(xiàn)了大量的差評(píng)，基本上都是帶圖片和視頻的。產(chǎn)品差評(píng)都集中指向一點(diǎn)，那就是商品不對(duì)版：我買的是商品A，收到的確是商品B。賣家發(fā)現(xiàn)，這并非來(lái)自對(duì)手的惡搞，因?yàn)椴钤u(píng)圖中的產(chǎn)品B也是自己的產(chǎn)品。

想想，原因只有一個(gè)：工廠幫自己貼錯(cuò)了標(biāo)簽。這些A貨和B貨是同一批訂單下給工廠的，所以工廠的小妹在處理標(biāo)簽時(shí)，由于疏忽，將標(biāo)簽B錯(cuò)誤地貼在標(biāo)簽A上。雖然經(jīng)過(guò)協(xié)商，工廠答應(yīng)賠償貨物損失，但其他損失也很嚴(yán)重。 

這款listing在收到大量差評(píng)后，已被亞馬遜下架審核。將來(lái)能否上線是個(gè)問(wèn)題，即使能再上線，那滿屏的差評(píng)review也是個(gè)大問(wèn)題，而且這些差評(píng)還是權(quán)重較高的帶圖差評(píng)。這是賣家需要注意的細(xì)節(jié)，廠家貼標(biāo)簽后必須拍照確認(rèn)。確認(rèn)制造商發(fā)送的標(biāo)簽照片正確后，向制造商發(fā)出出廠指令。

別以為這些都是小事，正式這些小事，可能會(huì)決定一個(gè)產(chǎn)品的生死存亡。

第二個(gè)案例

由于設(shè)置失誤，他給了別人一個(gè)無(wú)限的超大折扣code促銷活動(dòng)，結(jié)果那個(gè)不講究的人直接把code發(fā)到了FB組。立刻，庫(kù)存被買光了，他問(wèn)如何挽回這些損失。只能建議他盡快聯(lián)系，看看他能否取消未發(fā)出的訂單。

事實(shí)上，這是不起作用的，因?yàn)樵谙掠唵我欢螘r(shí)間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單分配到各個(gè)附近的FBA倉(cāng)庫(kù)，一旦下訂單，那就是覆水難收。事實(shí)上，這樣的悲劇一直在上演。

一個(gè)賣家朋友，同樣因?yàn)樽约旱氖д`和對(duì)規(guī)則的不熟悉，導(dǎo)致了庫(kù)存被買空的悲劇。更令人難過(guò)的是，99%的折扣，基本上相當(dāng)于白送，不僅要損失產(chǎn)品本身的成本，還要倒貼的配送費(fèi)用。這樣賠了夫人又折兵的事，聽著都很難受。

中國(guó)古代的哲學(xué)家老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“天下難事，必作于易。天下大事，必作于細(xì)”。天底下的任何大事，也都是從細(xì)節(jié)處開始著手的，做跨境生意細(xì)心細(xì)心再細(xì)心才能挽回哪些可能讓你血本無(wú)歸的損失。

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