跨境旺季退貨原因分析匯總-ESG跨境

目前正值跨境促銷旺季，賣家們的銷量也是節(jié)節(jié)攀升。賣家們?cè)谟淇熘嘁惨⒁夥纻滟I家退貨的情形。

事實(shí)上促銷旺季往往也是退貨的高峰期，買家的購(gòu)物熱忱稍稍消退之后會(huì)“恢復(fù)理智”，很多人是在“買買買”氣氛的推進(jìn)下激動(dòng)花費(fèi)，加之各種折扣促銷套路，讓花費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的等待超過產(chǎn)品本身，而且更大概率購(gòu)入了并不須要的東西，因此，退貨就更不可避免。

好不容易把產(chǎn)品賣出去了，買家退貨豈不是空歡樂一場(chǎng)？這確定不是賣家樂于見到的。作為賣家，你有必要懂得買家可能會(huì)退貨的一些原因并采用預(yù)防辦法：

1、產(chǎn)品與描寫不符

在編寫產(chǎn)品解釋時(shí)，你要確保產(chǎn)品描寫的精確性，不要故意夸張產(chǎn)品描寫。否則，當(dāng)買家發(fā)明自己收到的產(chǎn)品與他們想象的不同時(shí)，會(huì)遇到退貨、差評(píng)和其他麻煩。

2、缺少產(chǎn)品解釋

有些產(chǎn)品稍微龐雜一些，或者須要特定的操作。Listing上應(yīng)寫明如何應(yīng)用這些產(chǎn)品的必要提醒，并供給詳細(xì)的應(yīng)用解釋書。

3、質(zhì)量問題

沒有人想買有缺點(diǎn)的產(chǎn)品，這請(qǐng)求你尋找可靠的供給商，并在發(fā)貨前嚴(yán)厲進(jìn)行質(zhì)量檢討。

4、運(yùn)輸破壞

如果產(chǎn)品能在最短的時(shí)光內(nèi)達(dá)到買家的手中，那再好不過了。但是你應(yīng)當(dāng)多注意運(yùn)輸方法和包裝，確保產(chǎn)品包裝完好以減少破壞，特殊是易碎的貨物。

說到底，引起退貨更大的風(fēng)險(xiǎn)還是產(chǎn)品本身，因此，不斷優(yōu)化選品，做好品控也很癥結(jié)。

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