亞馬遜賣家的貨件丟失了，該如何進(jìn)行索賠？-ESG跨境

亞馬遜自有倉管理的商品數(shù)量巨大而且品類繁雜，在庫存管理上出現(xiàn)一些商品的丟失和損壞在所難免。雖然系統(tǒng)雖很強(qiáng)大，也難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤或漏洞，尤其是旺季的時(shí)候，有些賣家的貨物會(huì)有丟失的情況發(fā)生，這些是的責(zé)任，一般情況亞馬遜也會(huì)主動(dòng)給賣家賠償，可賣家一般也沒怎么統(tǒng)計(jì)，也不知道亞馬遜賠償是否有遺漏，尤其是旺季來臨的時(shí)候，賣家都忙著備貨、忙著引流、忙著為店鋪?zhàn)鰪V告。很少有賣家將注意力轉(zhuǎn)移到索賠事情上來，導(dǎo)致后期發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，才進(jìn)行申訴，導(dǎo)致索賠申訴成功率大大降低，給商家造成了不少損失。如果是由于亞馬遜原因?qū)е仑浖G失了，賣家該如何進(jìn)行索賠呢。

渠道一：賣家自行與亞馬遜溝通協(xié)商

渠道二：借助第三方索賠軟件

作為一個(gè)合格的亞馬遜賣家，一定要懂得借用工具。有些賣家經(jīng)過上述渠道一的操作表示，自己操作索賠不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，成功率并沒有理想中那么高，但如果用索賠軟件來索賠，就會(huì)變得很容易?，F(xiàn)在的索賠軟件會(huì)精確分析過去一年的數(shù)據(jù)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)亞馬遜庫存丟失、損壞的產(chǎn)品，自動(dòng)生成郵件模板，引導(dǎo)賣家申述，在安全可控的范圍內(nèi)為賣家挽回?fù)p失，成功率非常高，如果賣家確實(shí)沒有很多時(shí)間來自己做索賠，交給第三方軟件來做，還是非常省時(shí)省力的渠道。

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