亞馬遜的飛輪理論是什么？-ESG跨境

在內(nèi)部廣為流傳一種著名的理論，叫做“飛輪理論”，這是亞馬遜創(chuàng)始人用一張圖片解釋了亞馬遜的運(yùn)作邏輯之后，它逐漸演變成了經(jīng)營的核心理念。

那么，飛輪理論是什么？

在過程中，亞馬遜會(huì)給買家更多的選擇和方便，并且選擇豐富和方便是為了達(dá)到良好的買家體驗(yàn)，當(dāng)買家在亞馬遜購物過程中的購物體驗(yàn)很好，買家將成為亞馬遜的免費(fèi)宣傳者，通過口碑傳播，影響身邊的人加入的購物大軍，這樣，流量就會(huì)增加幾倍甚至幾倍。

通過這種方式，擁有足夠大流量的亞馬遜平臺(tái)，自然會(huì)吸引更多的供應(yīng)商加入。眾多賣家的加入，可以在選擇過程中給買家更多的選擇和方便，既豐富了產(chǎn)品的品種，也從競(jìng)爭的層面上，降低了平臺(tái)上產(chǎn)品的價(jià)格。賣家多，價(jià)格低，而低價(jià)高企，也讓買家滿意度進(jìn)一步提高，這種環(huán)環(huán)相扣的過程持續(xù)發(fā)生，整個(gè)將沿著這個(gè)飛輪狀的循環(huán)不斷發(fā)展。

可見，盡管飛輪理論由7個(gè)元素組成，但基本都是圍繞買家、賣家、平臺(tái)三要素展開的，而且這三個(gè)要素中，買家是飛輪的動(dòng)力，平臺(tái)是飛輪的構(gòu)架，賣家是支撐飛輪運(yùn)行的部件和齒輪，這三個(gè)要素缺一不可，他們互相合作，共同維持著高速成長的飛輪。

如果飛輪失去動(dòng)力，整個(gè)飛輪就不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)。正因?yàn)槭艿絹嗰R遜不斷發(fā)展的飛輪的影響，亞馬遜把“以買家為中心”的理念做到了極致，被譽(yù)為對(duì)買家最好的公司。與此同時(shí)，也嚴(yán)格要求賣家也要把“買家至上”作為行為的要義，一旦賣家違反了有關(guān)規(guī)定，就會(huì)嚴(yán)格處理！總而言之，部件損壞了，可以更換新部件。

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