跨境社交電商大潮下，賣家如何找到精準(zhǔn)流量？-ESG跨境

社交電商強(qiáng)勢(shì)突起，包含平臺(tái)、賣家等都紛紜拿出殺手锏搶占高地。速賣通聯(lián)手俄羅斯社交APP VKontakte深耕社交電商、Joom也開端發(fā)力社交電商，通過網(wǎng)紅種草等情勢(shì)，吸引粉絲。

社交元素正在逐漸轉(zhuǎn)變出口電商形態(tài)，而在跨境社交電商的大潮之下，賣家應(yīng)當(dāng)如何找到精準(zhǔn)流量？

移動(dòng)端大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的電商新生態(tài)

首先看一個(gè)癥結(jié)詞，花費(fèi)場(chǎng)景。什么是花費(fèi)場(chǎng)景？隨著智能手機(jī)和微信涌現(xiàn)，中國口香糖市場(chǎng)銷量下滑30%，可能很多人不明確這是什么原因？就是因?yàn)榛ㄙM(fèi)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變。過去沒有手機(jī)、微信，花費(fèi)者在超市購物時(shí)在貨架結(jié)款處隨便購置口香糖，而現(xiàn)在都是刷朋友圈。自iPhone涌現(xiàn)后，美國口香糖銷量也涌現(xiàn)了下滑。

花費(fèi)場(chǎng)景的背后，實(shí)際上就是對(duì)用戶時(shí)光的爭(zhēng)取。做電商就是做流量，流量的實(shí)質(zhì)就是用戶時(shí)光的分配。對(duì)于用戶時(shí)光的爭(zhēng)取是一場(chǎng)零和博弈，去年因抖音等短視頻的突起，微信朋友圈、QQ空間打開率開端大幅降低。

“中國網(wǎng)民數(shù)目目前是8.29億，短視頻用戶6.48億，用戶應(yīng)用率78.2%，去年下半年高幅增加。用戶時(shí)光重新分配，意味著電商的流量進(jìn)行了一次再分配?！憋w書互動(dòng)開創(chuàng)人兼CEO Michael說道。他指出，電商發(fā)展史實(shí)際上是一個(gè)流量獲取的變遷史，用戶時(shí)光的疏散造成傳統(tǒng)電商平臺(tái)的日活和用戶黏性降低，因此整體的網(wǎng)購市場(chǎng)范圍，相比以前增速有了很大幅度的降低，流量紅利消逝?，F(xiàn)在花費(fèi)者大部分的時(shí)光都用在了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，其中移動(dòng)社交占領(lǐng)32%，短視頻占領(lǐng)12%，可以發(fā)明用戶的時(shí)光越來越多的停留在社交媒體上。對(duì)于電商賣家而言，必需關(guān)注社交平臺(tái)的增加、社交換量的變遷。

傳統(tǒng)電商和社交電商存在哪些重要的差別？最基本的差別就是傳統(tǒng)電商是貨架式電商，社交電商沒有上架概念，是推舉式。這樣的差別導(dǎo)致了他們機(jī)制的不同，傳統(tǒng)電商的機(jī)制是應(yīng)用搜索排名的規(guī)矩，讓賣家的產(chǎn)品排到電商平臺(tái)前面，便利用戶找到，即人找貨。社交電商沒有搜索機(jī)制，通過推舉分享，貨自動(dòng)找人。

傳統(tǒng)電商愿望將一件商品賣給一千個(gè)人；到社交電商時(shí)期，變成將一千個(gè)商品賣給同一個(gè)人，花費(fèi)者發(fā)生信賴后，會(huì)在賣家處采購不同品類的產(chǎn)品。結(jié)論就是傳統(tǒng)電商是產(chǎn)品為王，社交電商是用戶為王。傳統(tǒng)電商重點(diǎn)解決排名，社交電商沒有了搜索機(jī)制，重點(diǎn)解決人和人之間的信賴。這種信賴背后實(shí)際上就是對(duì)用戶的精準(zhǔn)畫像。

在智能手機(jī)和大數(shù)據(jù)時(shí)期，任何一家平臺(tái)都會(huì)將用戶行動(dòng)進(jìn)行標(biāo)簽化處置。如淘寶搜索連衣裙，千人千面，每個(gè)人出現(xiàn)的搜索成果是不一樣的，這背后就是一種推送機(jī)制。依據(jù)花費(fèi)者的行動(dòng)記載、用戶場(chǎng)景、購置力等進(jìn)行區(qū)分，通過標(biāo)簽進(jìn)行用戶畫像。

在移動(dòng)端和大數(shù)據(jù)時(shí)期，對(duì)精準(zhǔn)用戶差別不是傳統(tǒng)意義上的目的客戶，而是數(shù)據(jù)背后隱蔽的真適用戶需求，依據(jù)過往行動(dòng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)剖析，再進(jìn)行用戶畫像，最終進(jìn)行智能推送。

5G來臨，誰是下一個(gè)社交風(fēng)口

5G時(shí)期，社交換量入口在哪里？首先來解構(gòu)下跨境社交電商發(fā)展史：

第一階段：跨境電商社交1.0，即Facebook營銷

全球人口76億，全球網(wǎng)民為43億，中國網(wǎng)民8億，F(xiàn)acebook月活用戶22億，占全球（除中國）網(wǎng)民數(shù)目60%。

Facebook同樣將用戶進(jìn)行標(biāo)簽化處置，通過信息匹配的方法，讓產(chǎn)品自動(dòng)的被人發(fā)明，而不是在搜索引擎的時(shí)期，用人搜索信息，這是兩個(gè)完整相反的流量分配機(jī)制。所以說二者最基本的差別，一個(gè)是發(fā)明需求，一個(gè)發(fā)明需求，也就是說社交換量時(shí)期，宣揚(yáng)模式跟以往有很大差別。比如一個(gè)最經(jīng)典的模式，跨境電商COD+Facebook廣告。

“跨境電商貨到付款，在以往是不可想象的。而在近兩年，東南亞、印度、中東很多國度都可以實(shí)現(xiàn)物流代收款，重要的宣揚(yáng)手腕就是通過Facebook廣告，用戶并沒有自動(dòng)搜索這個(gè)產(chǎn)品，但是通過廣告的推送，花費(fèi)者看到你的商品。在中國各個(gè)電商平臺(tái)上非常常見的產(chǎn)品，通過Facebook廣告的方法，可以賣到很高零售價(jià)錢。在平臺(tái)上，很難保證這么高的零售價(jià)錢和利潤率，但是社交媒體上，通過Facebook的廣告就可以實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)模式，通過貨到付款的方法，解決了信賴機(jī)制的問題?！盡ichael說。

第二階段：跨境社交電商2.0時(shí)期，紅人營銷

從谷歌搜索引擎的指數(shù)，可以看到近四年關(guān)于紅人營銷搜索量增加1500%，市場(chǎng)的份額從17億美元增加到2019年預(yù)計(jì)65億美金，網(wǎng)紅電商是目前變現(xiàn)最快、最直接的手腕。

2019年紅人營銷調(diào)查報(bào)告顯示，Instagram是目前更受歡迎的紅人營銷平臺(tái)，月活10億，其已被Facebook收購。Facebook目前更大的問題是年青用戶的流失，也就是說2018年其年青人應(yīng)用率只占到50%，年青人以為Facebook更合適他們的父母。

年青人在哪里，未來在哪里，做紅人營銷，重要的平臺(tái)就是instagram。

垂直范疇小網(wǎng)紅是紅人營銷未來的趨勢(shì)，粉絲數(shù)目1萬以上，優(yōu)勢(shì)用戶黏性大，互動(dòng)率高。擁有幾百萬、上千萬粉絲的紅人很難溝通，而只有幾百幾千粉絲的小紅人則很容易去接洽，因此不必定給費(fèi)用，而是供給一些贈(zèng)品，讓紅人應(yīng)用贈(zèng)品與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，達(dá)成雙贏。

“給賣家朋友們一個(gè)建議，局部矩陣式紅人營銷平臺(tái)，多找一些小微網(wǎng)紅，屬于你的垂直范疇，通過供給贈(zèng)品、素材，跟他樹立合作關(guān)系，形成三贏局勢(shì)，這樣的模式更合適普通賣家操作。”Michael說。

第三階段：跨境社交電商3.0時(shí)期，TikTok短視頻

TikTok是抖音海外版，目前籠罩了150多個(gè)國度，75種語言，在許多國度登受騙地下載榜首。今日頭條要實(shí)現(xiàn)50%海外用戶，可以想象一下，TikTok未來的成長空間有多大。

據(jù)Michael泄漏，TikTok海外版和國內(nèi)版比較，同樣一條視頻國內(nèi)版外部和海外版宣布有很大的差異，播放量差10倍以上，對(duì)于粉絲增加也是差異非常大，這是其操作國內(nèi)平臺(tái)和海外平臺(tái)真實(shí)的數(shù)據(jù)。

“當(dāng)前在Facebook獲取一個(gè)北美粉絲成本非常高，像TikTok幾分鐘獲得幾百個(gè)粉絲非常不容易。所以抖音超強(qiáng)帶貨才能，未來TikTok在海外是非常好的獲取社交換量粉絲的一個(gè)平臺(tái)，所以建議賣家盡早的布局。未來我們也將與雨果網(wǎng)合作，關(guān)于短視頻的知識(shí)付費(fèi)還有TikTok方面的內(nèi)容合作?！?/p>

跨境社交電商流量新思維

中國目前作為世界供給鏈中心，對(duì)于全球的輸出才剛剛開端，也就是說未來跨境電商的增加還是可以預(yù)期的。Michael指出，未來中國對(duì)世界的輸出，不將局限于產(chǎn)能輸出，包含運(yùn)用技巧、商業(yè)模式，特殊是移動(dòng)范疇的模式輸出。中國電商已經(jīng)遠(yuǎn)領(lǐng)先于世界，移動(dòng)支付、智能手機(jī)5G、短視頻等范疇，已經(jīng)走在世界前列。

拼團(tuán)。拼多多的突起靠的拼團(tuán)，現(xiàn)如今，可以看到速賣通開端海外社交拼團(tuán)玩法；Wish也在開端拼團(tuán)，實(shí)際上拼團(tuán)是中國人創(chuàng)造的。中國電商發(fā)展1.0時(shí)期，叫做微商時(shí)期，2.0時(shí)期是社交電商時(shí)期，3.0是社群時(shí)期，以社交驅(qū)動(dòng)的拼多多，用了三年時(shí)光，市值直逼京東。

Michael坦言，社交電商更大的特色，每一個(gè)人不光是花費(fèi)者，還是掌柜，可以是零售商，通過拼團(tuán)分銷裂變，實(shí)現(xiàn)用戶指數(shù)級(jí)增加。

“讓每一個(gè)花費(fèi)者在買家和賣家身份間切換，也就是說在跨境電商也可以通過Facebook獲得粉絲，用裂變的玩法，通過老用戶迅速帶來新用戶，這種玩法在中國國內(nèi)非常成熟，但在跨境電商范疇這個(gè)概念還比擬生疏?！?/p>

最后總結(jié)，用戶紅利正在消逝，獲取用戶的成本目前越來越高，權(quán)衡一家公司是否有增加潛質(zhì)的癥結(jié)指標(biāo)就是獲取用戶的成本。短視頻是流量藍(lán)海，紅人營銷是小微網(wǎng)紅矩陣打法，F(xiàn)acebook社交媒體廣告平臺(tái)，對(duì)于廣告操作人員優(yōu)化程度和資金實(shí)力有必定請(qǐng)求。

“我們?cè)竿叩缴缛簳r(shí)期，自己建自己流量池，把你在社交電商平臺(tái)公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，我們可以多借鑒國內(nèi)一些勝利的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

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