亞馬遜申訴流程的五步驟-ESG跨境

各種各樣該注意的問(wèn)題都注意了，但是帳號(hào)仍然被凍結(jié)了。別擔(dān)心，這個(gè)還是有機(jī)會(huì)申訴回來(lái)的，下面一起來(lái)看一下具體的申訴流程和相關(guān)注意事項(xiàng)。

步驟一：弄清賬戶凍結(jié)的原因

帳號(hào)是凍結(jié)的，一般會(huì)給賣家發(fā)郵件通知，詳細(xì)閱讀，弄清楚原因。

步驟二：自查實(shí)情

依據(jù)凍結(jié)郵件原因，自查賬戶是否違反了這一規(guī)定，如顯示侵權(quán)等，則相應(yīng)的產(chǎn)品被。其目的是了解事實(shí)，為申訴作好計(jì)劃。

步驟三：制定行動(dòng)計(jì)劃

針對(duì)第二步所得出的問(wèn)題，列出賣家具體解決問(wèn)題的方案，方案越詳細(xì)越準(zhǔn)確，將直接影響到賣家被恢復(fù)權(quán)利的可能性。

步驟四：發(fā)送申訴請(qǐng)求

登陸賣家的賬戶；

在“績(jī)效”鏈接中找到“績(jī)效通知”(Performance Notifications)，然后點(diǎn)擊；

查看賣家權(quán)利被取消的通知，點(diǎn)擊申訴(Appeal button)；

按下「決定申訴」按鈕(Appeal decision)；

將賣家的具體行動(dòng)計(jì)劃填入平臺(tái)提供的檔案欄；

單擊“提交申訴”(Submit appeal)，將賣家的申訴發(fā)送給Seller Performance。

步驟五：關(guān)注賣家的信箱，會(huì)回應(yīng)賣家新的決定

通常，亞馬遜將在48小時(shí)內(nèi)作出申訴決定，并將賣家保留17天的申訴時(shí)間，申訴不能100%成功，如果申訴失敗，還可在獲準(zhǔn)后再次提出申訴。

雖然上有政策下有對(duì)策，但任何事都要先做好防患于未然的準(zhǔn)備工作，畢竟一旦觸發(fā)違規(guī)操作，處理起來(lái)也很麻煩，還會(huì)影響店鋪的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷售。

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