亞馬遜賣家申訴該怎么避開雷區(qū)？-ESG跨境

目前的政策逐漸趨于嚴格，申訴的通過率一再降低，到現(xiàn)在為止已經(jīng)差不多只有30%左右，那么該怎么避開雷區(qū)，完成賬戶的自我救贖呢？

1、第一封不等于第N封

在收到團隊的電子郵件后，有的賣家立即寫了一份投訴，并收到了拒絕的回復。為了表達他們的誠意，大多數(shù)賣家開始每天向亞馬遜發(fā)送投訴信。然而，仍然沒有回復。

注意：封店后的第一封申訴回復非常重要。

在績效電子郵件中，亞馬遜通常會關(guān)閉兩種類型的店鋪：

一種被稱為72小時電子郵件的賬戶狀態(tài)是一種風險狀態(tài)。此時，它相對容易通過。亞馬遜經(jīng)常關(guān)閉你的店鋪或鏈接并刪除它。自我證明材料等（如果你不能用外語將電子郵件扔給谷歌翻譯）郵件扔給谷歌翻譯），并根據(jù)電子郵件的要求準備材料，只需邏輯地整理投訴信的寫作即可。

一種叫做一般關(guān)閉郵件，賬戶狀態(tài)是關(guān)閉狀態(tài)。此時，情況比較復雜?？梢詤⒖缄P(guān)閉前業(yè)績通知給賣家的ASIN警告信中的信息，并通過投訴鏈接和想法進行賬戶投訴。

2、客服團隊不等于審核團隊

一些有經(jīng)驗的賣家會在收到關(guān)閉店鋪的電子郵件后第一時間開CASE咨詢客服，這是一個很好的習慣，但并不全是這樣。

注意：客服的回答往往是錯誤的。

無權(quán)了解審核情況，根據(jù)客服的說法進行申訴同樣被拒絕，同樣沒有通過審核。賣家如果注意關(guān)心的話，甚至客服的說法是完全錯誤的，一些客服不了解亞馬遜的基本政策，一些客服對賣家的建議和指導毫無意義。

誰能想到，有時標準答案也是錯誤的！

以上是亞馬遜賣家申訴避開雷區(qū)的相關(guān)內(nèi)容，希望對您有幫助。

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