Joom進(jìn)軍法國(guó)，其“平民”路線能否成功？-ESG跨境

為了拓展市場(chǎng)，與亞馬遜搶占市場(chǎng)份額，2016年，俄羅斯電商平臺(tái)Joom開(kāi)端向法國(guó)“挺進(jìn)”，為法國(guó)花費(fèi)者供給了數(shù)百萬(wàn)種產(chǎn)品，并且產(chǎn)品價(jià)錢(qián)極低，以該平臺(tái)上的智能手機(jī)為例，其價(jià)錢(qián)通常在50歐元左右，而鞋子價(jià)錢(qián)不到10歐元，無(wú)線耳機(jī)僅需3歐元。

Joom聲稱(chēng)，如今每天都有4萬(wàn)的法國(guó)人下載其運(yùn)用程序。Joom是如何做到這一點(diǎn)的？

無(wú)與倫比的價(jià)錢(qián)

低廉的產(chǎn)品定價(jià)和多樣的產(chǎn)品選擇或許是Joom在法國(guó)得以發(fā)展的原因之一。

與以往不同， Joom在法國(guó)的經(jīng)營(yíng)似乎采用了與Wish相似的低價(jià)“平民化”路線。像Wish一樣，Joom也是重要與亞洲制作商（以中國(guó)制作商為主）合作，贊助他們將產(chǎn)品賣(mài)到法國(guó)?？梢哉f(shuō)， Joom扮演起了 “中介”的角色，贊助法國(guó)花費(fèi)者買(mǎi)到價(jià)錢(qián)低廉的中國(guó)產(chǎn)品。

與亞馬遜不同，Joom沒(méi)有自己的倉(cāng)庫(kù)，不會(huì)事先采購(gòu)存儲(chǔ)商品?；ㄙM(fèi)者在平臺(tái)高低單后，產(chǎn)品將直接從制作商那發(fā)出來(lái)。也正是歸功于這一策略，Joom平臺(tái)上產(chǎn)品的成本能夠低于其它平臺(tái)。當(dāng)然，在Joom下單的法國(guó)花費(fèi)者須要有足夠的耐煩，期待商品從中國(guó)寄出，并且要能接收產(chǎn)品可能是來(lái)自自己完整不認(rèn)識(shí)的品牌。

“隨機(jī)的交貨時(shí)光”

由于Joom上的多數(shù)產(chǎn)品是直接從中國(guó)發(fā)貨，花費(fèi)者的期待時(shí)光會(huì)比擬長(zhǎng)，為了緩解花費(fèi)者的不滿， Joom為花費(fèi)供給了免費(fèi)送貨服務(wù)許諾。然而，即便如此，人們對(duì)此的不滿依舊存在。尤其讓人瞠目結(jié)舌的是，針對(duì)不同產(chǎn)品，Joom給出的預(yù)估到貨時(shí)光是不同的，例如無(wú)線耳機(jī)須要10天到40天，鼠標(biāo)須要28天等等。

依據(jù)在線花費(fèi)者點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Trustpilot數(shù)據(jù)，Joom在配送方面的平均得分與Wish相近，不少花費(fèi)者都指出了它們的配送問(wèn)題，甚至有花費(fèi)者指出部分快遞超越了最后配送時(shí)光，甚至產(chǎn)品都沒(méi)有送達(dá)。

費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品安全

另外，花費(fèi)者從Joom上購(gòu)置產(chǎn)品，還存在著必定的費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品德量也是一個(gè)問(wèn)題。從理論上講，為了支付增值稅（商品總價(jià)值的20%），法國(guó)花費(fèi)者需向海關(guān)報(bào)告它們的購(gòu)置情形。而實(shí)際情形是，總金額可能會(huì)在產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)程中產(chǎn)生變更，具體情形需參照J(rèn)oom網(wǎng)站上的信息。

Joom上的商品德量也有待商議，因?yàn)镴oom無(wú)法對(duì)產(chǎn)品德量進(jìn)行掌握，確保其是否符合歐洲的產(chǎn)品安全尺度。人們經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)站上發(fā)明印有品牌標(biāo)記的假冒偽劣產(chǎn)品。普通商品還好，電子產(chǎn)品，個(gè)人衛(wèi)生產(chǎn)品或兒童產(chǎn)品等比擬敏感的產(chǎn)品一旦有問(wèn)題，將使花費(fèi)者面臨安全威逼。

而且，Joom這些平臺(tái)還有一個(gè)統(tǒng)一的問(wèn)題，平臺(tái)賣(mài)家許多并非來(lái)自歐洲，即人們無(wú)法清晰地懂得平臺(tái)賣(mài)家身份，即使產(chǎn)品出問(wèn)題，花費(fèi)者也無(wú)法簡(jiǎn)略地得到合理的賠償。

總的來(lái)說(shuō)， Joom的優(yōu)缺陷是非常突出的，或許其極低價(jià)錢(qián)的產(chǎn)品會(huì)使花費(fèi)者愿意下降對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的其它請(qǐng)求，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，到底是利多還是弊多，目前仍舊無(wú)法給出定論。而Joom到底能否憑借這一戰(zhàn)略方針博得花費(fèi)者青睞，并超出其“同類(lèi)” Wish和巨頭亞馬遜，也有待視察。

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