亞馬遜賣家該如何預(yù)防欺詐性退貨？-ESG跨境

除了正常的退換貨，另外一個困擾亞馬遜賣家的因素是潛在的訛詐性退貨。訛詐性退貨對于賣家來說是越來越嚴(yán)重的威逼，如果處置得不好，可能造成偉大的收入喪失。

為避免訛詐，亞馬遜的賣家可以應(yīng)用許多預(yù)防策略，例如：

1、充足應(yīng)用亞馬遜的退貨規(guī)矩

對于有訛詐行動的買家申請退貨有疑問，可以先看看亞馬遜的退貨規(guī)矩，看看自己有沒有違背規(guī)定。對于第三方平臺賣家，要隨時懂得亞馬遜的退貨政策，并及時預(yù)備應(yīng)對策略，從而辨認動身生在賣家身上的訛詐。

雖然亞馬遜沒有公開聲明對買家的退貨機制，但是一般來說，買家退貨超過10%將會收到警告，甚至?xí)恢浦乖趤嗰R遜上退貨。

2、謝絕買家的訛詐性索賠

3、采用防止訛詐的預(yù)防性辦法

防止買家訛詐或訛詐產(chǎn)生，預(yù)防是恰當(dāng)?shù)霓k法。假如賣家發(fā)明自己被訛詐，必定要發(fā)郵件反應(yīng)給亞馬遜的相干信息。

這里還有一些賣家可以做的其他事情：

通過FBA程序，相對FBM程序風(fēng)險更小。如果是FBA賣家，亞馬遜將負責(zé)訂單運輸。

追蹤訂單進度。若買家謊稱沒有送出包裹，可應(yīng)用跟蹤體系或發(fā)貨人的信息來確認訂單。

保留所有已經(jīng)寄出和退貨物品的有關(guān)證據(jù)。

懂得亞馬遜平臺的規(guī)矩。如果沒有懂得這些規(guī)矩，就會把不必要的時光和金錢花在訛詐案件上。舉例來說，在產(chǎn)品退回之前，賣家并不須要供給退款。

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