亞馬遜告知賣家涉嫌仿品侵權(quán)，該如何處理？-ESG跨境

亞馬遜是重產(chǎn)品、輕店鋪的平臺，的賣家最好先保護(hù)產(chǎn)品。一定要防止侵權(quán)，因?yàn)槟阋坏┣謾?quán)，輕則警告，重則被關(guān)閉店鋪。那么，如果怎么辦？

解決方案:

1.暫時(shí)下架亞馬遜通知你仿品鏈接。

2.如果受到其他賣家的投訴，可以和持有品牌所有者的賣家取得聯(lián)系，看看能否取消這個(gè)投訴。

3.檢查商店里是否還有類似的產(chǎn)品，如果有，立即下架。

4.在案例中，新店被機(jī)系統(tǒng)誤刪的可能性很高，必須積極投訴，提交相應(yīng)的物流狀況，證明是第一次出單，也有相應(yīng)的品牌資質(zhì)，如果你并沒有仿品，賬戶一般有得救。

怎樣申訴？

Step1：明確是什么原因?qū)е履愕馁~戶銷售權(quán)限被刪除

Step2:評估你之前的銷售操作

檢查您的客戶指標(biāo)，找出給客戶帶來不良用戶體驗(yàn)的訂單和不符合標(biāo)準(zhǔn)的參數(shù)，同時(shí)檢查您賬戶目前的，看看這些產(chǎn)品是否違反(如侵權(quán)或假貨)。

Step3:制定補(bǔ)救行動計(jì)劃

寫一個(gè)行為計(jì)劃概括你在Step2中發(fā)現(xiàn)的賬戶銷售權(quán)限被刪除的相關(guān)問題，提供能有效解決相關(guān)問題的準(zhǔn)確行為計(jì)劃，這在很大程度上可以恢復(fù)賬戶的銷售權(quán)限。

Step4：將投訴內(nèi)容發(fā)給亞馬遜

補(bǔ)救的行動計(jì)劃完成后，將發(fā)送給亞馬遜，希望恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限。

登錄賣家賬戶后臺，點(diǎn)擊Performance按鈕中的Performance Notifications，找到關(guān)于銷售權(quán)限被刪除的通知郵件，打開郵件，點(diǎn)擊Appeal的申訴按鈕，點(diǎn)擊Appeal decision按鈕，填寫補(bǔ)救行動計(jì)劃，點(diǎn)擊Submit，將申訴的內(nèi)容發(fā)送給亞馬遜的Seller Permance進(jìn)行評估。Seller Performance將根據(jù)申訴的內(nèi)容和此次取消銷售權(quán)的嚴(yán)重程度 ，決定是否恢復(fù)賣家對亞馬遜賬戶的使用權(quán)利 。 

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