亞馬遜賣家差評叫苦，亞馬遜新功能可以刪除差評？-ESG跨境

據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)顯示，美國零售商在Prime Day年度網(wǎng)上總花費超過110億美元，較10月的會員日總開支增加6.1%，依據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)，亞馬遜年度購物總額上漲6.1%。

據(jù)亞馬遜官方泄漏，會員日共有20個國度/地域的Prime成員購置了超過2.5億件商品，其中第三方賣家的出售額已經(jīng)超過了35億美元。

盡管很多賣家在Prime Day期間嘗到了爆滿的果實，但隨同著銷量的飆升，花費者對此的負(fù)面評價也紛紜涌上心頭。然而，隨著Prime Day的落幕，亞馬遜也對近期的改rview問題采用了相應(yīng)的利好政策。

該網(wǎng)站宣布了許可賣家接洽用戶刪除差評的新功效。

一直以來，如何解決差評問題都是賣家比擬頭疼的問題，差評不僅會影響商家的評分，甚至在到達(dá)必定限度后還會被亞馬遜封號。

應(yīng)用這一功效，賣家可以跟蹤所有新買家對其品牌商品的評論，舉報惡意差評行動，及時改正商品信息缺點，還可以買一個家進(jìn)行互動，直接給1~3星的買家留言。

應(yīng)用此功效，接洽客戶刪除差評的具體步驟如下：

1.進(jìn)入賣家后臺，在品牌菜單欄中選擇“買家評價”選項。

2.按「接洽買家」按鈕，以實際情形選擇下列模板：

客氣地退貨(供給全額退款或商品改換)。

采購員評價(接洽買家，依據(jù)他們的差評來澄清所有的產(chǎn)品問題。）

這項新功效的推出，意味著賣家收到新差評后，可登入后臺接洽留評買家，懂得買家為什么留評，針對這些因素進(jìn)行合理的說明和溝通，及時修改毛病的商品信息，改良商品的缺點。

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