亞馬遜賣家差評(píng)叫苦，亞馬遜新功能可以刪除差評(píng)？-ESG跨境

據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)顯示，美國(guó)零售商在Prime Day年度網(wǎng)上總花費(fèi)超過(guò)110億美元，較10月的會(huì)員日總開(kāi)支增加6.1%，依據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)，亞馬遜年度購(gòu)物總額上漲6.1%。

據(jù)亞馬遜官方泄漏，會(huì)員日共有20個(gè)國(guó)度/地域的Prime成員購(gòu)置了超過(guò)2.5億件商品，其中第三方賣家的出售額已經(jīng)超過(guò)了35億美元。

盡管很多賣家在Prime Day期間嘗到了爆滿的果實(shí)，但隨同著銷量的飆升，花費(fèi)者對(duì)此的負(fù)面評(píng)價(jià)也紛紜涌上心頭。然而，隨著Prime Day的落幕，亞馬遜也對(duì)近期的改rview問(wèn)題采用了相應(yīng)的利好政策。

該網(wǎng)站宣布了許可賣家接洽用戶刪除差評(píng)的新功效。

一直以來(lái)，如何解決差評(píng)問(wèn)題都是賣家比擬頭疼的問(wèn)題，差評(píng)不僅會(huì)影響商家的評(píng)分，甚至在到達(dá)必定限度后還會(huì)被亞馬遜封號(hào)。

應(yīng)用這一功效，賣家可以跟蹤所有新買家對(duì)其品牌商品的評(píng)論，舉報(bào)惡意差評(píng)行動(dòng)，及時(shí)改正商品信息缺點(diǎn)，還可以買一個(gè)家進(jìn)行互動(dòng)，直接給1~3星的買家留言。

應(yīng)用此功效，接洽客戶刪除差評(píng)的具體步驟如下：

1.進(jìn)入賣家后臺(tái)，在品牌菜單欄中選擇“買家評(píng)價(jià)”選項(xiàng)。

2.按「接洽買家」按鈕，以實(shí)際情形選擇下列模板：

客氣地退貨(供給全額退款或商品改換)。

采購(gòu)員評(píng)價(jià)(接洽買家，依據(jù)他們的差評(píng)來(lái)澄清所有的產(chǎn)品問(wèn)題。）

這項(xiàng)新功效的推出，意味著賣家收到新差評(píng)后，可登入后臺(tái)接洽留評(píng)買家，懂得買家為什么留評(píng)，針對(duì)這些因素進(jìn)行合理的說(shuō)明和溝通，及時(shí)修改毛病的商品信息，改良商品的缺點(diǎn)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。