亞馬遜運(yùn)營(yíng)失敗案例-ESG跨境

身為亞馬遜賣(mài)家任何不重視細(xì)節(jié)的行動(dòng)，都會(huì)給你的日常運(yùn)作帶來(lái)很大的麻煩。今天，我們將分享兩個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)案例，因?yàn)樗鼈儾恢匾暭?xì)節(jié)，遭遇金錢(qián)喪失，愿望對(duì)你未來(lái)的運(yùn)營(yíng)有所贊助。

第一個(gè)案例

某賣(mài)家他們合作的供給商已經(jīng)三四年了。由于長(zhǎng)期合作，雙方之間的許多溝通環(huán)節(jié)已經(jīng)非常熟習(xí)。由于工廠(chǎng)位于內(nèi)陸，所以產(chǎn)品在生產(chǎn)完成后，根本上都是由工廠(chǎng)來(lái)代為貼標(biāo)，貼標(biāo)完成后直接送到港口倉(cāng)庫(kù)。在合作的早期階段，網(wǎng)絡(luò)將請(qǐng)求制作商在每批產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)拍照確認(rèn)產(chǎn)品的外箱標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽。然而，隨著合作的深刻和工作的增長(zhǎng)，這項(xiàng)工作隨著時(shí)光的推移而被疏忽。

一直到有一天，產(chǎn)品listing上突然涌現(xiàn)了大批的差評(píng)，根本上都是帶圖片和視頻的。產(chǎn)品差評(píng)都集中指向一點(diǎn)，那就是商品不對(duì)版：我買(mǎi)的是商品A，收到的確是商品B。賣(mài)家發(fā)明，這并非來(lái)自對(duì)手的惡搞，因?yàn)椴钤u(píng)圖中的產(chǎn)品B也是自己的產(chǎn)品。

這款listing在收到大批差評(píng)后，已被亞馬遜下架審核。將來(lái)能否上線(xiàn)是個(gè)問(wèn)題，即使能再上線(xiàn)，那滿(mǎn)屏的差評(píng)review也是個(gè)大問(wèn)題，而且這些差評(píng)還是權(quán)重較高的帶圖差評(píng)。這是亞馬遜賣(mài)家須要注意的細(xì)節(jié)，廠(chǎng)家貼標(biāo)簽后必需拍照確認(rèn)。確認(rèn)制作商發(fā)送的標(biāo)簽照片準(zhǔn)確后，向制作商發(fā)出出廠(chǎng)指令。

別認(rèn)為這些都是小事，正式這些小事，可能會(huì)決議一個(gè)產(chǎn)品的生逝世存亡。

第二個(gè)案例

由于設(shè)置失誤，他給了別人一個(gè)無(wú)窮的超大折扣code促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)，成果那個(gè)不講求的人直接把code發(fā)到了FB組。立刻，庫(kù)存被買(mǎi)光了，他問(wèn)如何挽回這些喪失。只能建議他盡快接洽亞馬遜客服，看看他能否撤消未發(fā)出的訂單。

事實(shí)上，這是不起作用的，因?yàn)樵谙掠唵我欢螘r(shí)光后，體系會(huì)主動(dòng)將訂單分配到各個(gè)鄰近的FBA倉(cāng)庫(kù)，一旦下訂單，那就是覆水難收。事實(shí)上，這樣的悲劇一直在上演。

一個(gè)賣(mài)家朋友，同樣因?yàn)樽约旱氖д`和對(duì)規(guī)矩的不熟習(xí)，導(dǎo)致了庫(kù)存被買(mǎi)空的悲劇。更令人難過(guò)的是，99%的折扣，根本上相當(dāng)于白送，不僅要喪失產(chǎn)品本身的成本，還要倒貼FBA的配送費(fèi)用。這樣賠了夫人又折兵的事，聽(tīng)著都很難受。

中國(guó)古代的哲學(xué)家老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“天下難事，必作于易。天下大事，必作于細(xì)”。天底下的任何大事，也都是從細(xì)節(jié)處開(kāi)端著手的，做跨境生意仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)能力挽回哪些可能讓你血本無(wú)歸的喪失。

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